网络营销教案-第6章节 第3节 许可EMAIL营销基础.pptVIP

上章内容回顾 搜索引擎营销的发展阶段 搜索引擎营销的基本方法 技术推动SEM的发展，也同时决定了SEM的方法 搜索引擎营销的目标层次 目标决定行动 搜索引擎营销的制定 首先，完成营销战略的规划； 其次，完成SEM的策划。 引申的问题 SEM的“被动性” 用户需求的诱因 工作或生活需要 受现实环境信息激发 受营销刺激 五年网络营销工具之变化 电子邮件营销的效果 2013年中国企业邮件营销趋势 第3节 许可email营销基础 第3节：许可Email营销学习要点 一、 许可Email营销的概念 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 常见的用户许可方式比较 二、许可Email营销的步骤 Email营销的目标（1） 产品促销 新产品/老产品 新顾客/老顾客 市场开发 新产品/老产品 新顾客/老顾客 Email营销的目标（2） CRM管理 “更多” 挖掘和开发新顾客 赢返流失顾客 识别新市场 “更久” 顾客忠诚 顾客挽留 “更深” 交叉销售 追加销售与购买升级 案例 Email营销的目标（3） 市场调查 鼓励顾客完成问卷 鼓励顾客回发问卷 三、许可Email营销的基本条件 邮件列表的技术基础： 从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。 用户Email地址资源的获取： 在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。 邮件列表的内容： 有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。 1、基础之一：邮件列表的技术基础 邮件列表发行平台 常用的方式 自主管理 与专业服务商合作 用户订阅与退出邮件列表的方式： 在网页上通过“订阅/退出”框； 发送电子邮件方式完成加入 /退出程序 邮件内容的发送： 基于web的方式； 基于email的方式 用户许可方式决定了邮件列表功能需求 1、基础之一：邮件列表的技术基础 邮件列表发行平台的基本功能 用户加入、退出列表： 包括新用户加入时的确认、错误邮件地址识别和提醒等。 用户地址管理： 增加、删除、编辑用户的Email地址。 查看注册用户信息： 管理员查看列表用户总数、每个用户的Email地址、加入时间等。 注册用户资料备份： 为防止数据丢失，定期将注册用户资料备份。 邮件内容编辑： 如果是通过WEB方式发送邮件，需要提供在线编辑区域。 邮件内容预览： 正式发送邮件列表之前先发送给管理员，可以尽可能减少错误。 删除邮件列表及Email地址： 当不再利用该发行平台时，可以删除列表并清空所有注册用户地址。 1、基础之一：邮件列表的技术基础 ·邮件列表平台的高级管理功能 邮件格式选择： 提供纯文本、HTML、Rich Media等不同格式的邮件内容选择。 批量导入用户资料： 已有的邮件列表转换新的发行平台时，这个功能尤其重要。 退回邮件管理： 退回邮件管理将可以提高邮件送达率。 用户更换Email地址管理： 争取更换Email地址的用户重新加入列表，提供方便的更换程序。 个性化设置： 如用户提交Email地址后的反馈信息页面定制、发送给用户确认邮件的设置等，对于用户最终确认加入列表具有重要的促进作用。 2、基础之二：Email地址资源的获取 获取内部列表用户资源的基本方法 增加订阅邮件列表成功率的建议 公布个人信息保护政策 获得内部列表用户Email地址的基本方法（1） 充分利用网站的推广功能：仅仅靠在网站首页放置一个订阅框是不够的，需要设置在显著位置并且给用户以提醒。 合理挖掘现有用户的资源：在向用户提供其他信息服务时，不要忘记介绍最近推出的邮件列表服务。 提供部分奖励措施：比如，通过邮件列表发送在线优惠卷，以引起用户加入邮件列表的积极性。 向朋友、同行推荐：如果对邮件列表内容有足够的信心，可以邀请朋友和同行订阅。 获得内部列表用户Email地址的基本方法（2） 其它网站或邮件列表的推荐：新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者其他电子杂志的推荐，对增加新用户会有一定的帮助。 提供多渠道订阅：多渠道增加了潜在用户了解并加入的机会。 争取邮件列表服务商的推荐：如果采用第三方的专业发行平台，可以取得发行商的支持，在主要页面进行重点推广。 增加订阅邮件列表成功率的建议 尽量简化订阅手续，不收集不必要的用户信息； 提示用户尽快完成确认手续； 确认邮件不要忘记邮件列表的名称、简介等信息； 经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到故障尽早解决； 案例1：用户推荐，吸引注册 3、基础之三：邮件内容设计 邮件内容直接影响Email营销最终效果； 邮件列表内容策略有可遵循的规律，有必要充分认识邮件内容一般原则； 邮件内容设计方法和技