质量管理教案第二章节.pptVIP

第二章 ISO9000族质量管理体系标准 2．1 ISO9000族质量管理体系标准的产生原因 一、科学技术和生产力的发展，是形成和产生ISO9000族标准的社会基础。 二、ISO9000族标准是世界质量管理发展最新阶段的必然产物。 三、世界各国质量保证的成功经验，推动了ISO9000族标准的制定和发展。 四、国际经济贸易事业的发展，加速了ISO9000族标准的产生和推广。  2．2 ISO9000族标准的结构 一、ISO/TC176与ISO9000族标准 ISO于1979年增设《质量管理和质量保证技术委员会》，代号为ISO/TC176。它下属三个分技术委员会： SC1负责《质量——术语》文件的组织与编写； SC2负责《质量体系指南》文件的组织与编写； SC3负责《质量体系验证》文件的组织与编写。 二、ISO9000——87版质量管理体系标准 ISO8402:1986 质量管理和质量保证-术语 ISO9000——1987 质量管理和质量保证标准——选择和使用指南 ISO9001——1987 质量体系-设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9002——1987 质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式。 ISO9003——1987 质量体系-最终检验和试验的质量保证模式 ISO9004——1987 质量管理和质量体系要素——指南 本标准提供了有关质量管理和质量体系要素的指南。 这些质量体系要素适用于建立和实施全面有效的内部质量体系，以确保顾客满意。 本标准不拟用于合同、法规或认证。因此，本标准不是GB/T 19001—ISO9001、GB/T 19002—ISO9002和GB/T19003—ISO9003的实施指南。 组织应根据所服务的市场、产品类别、生产过程、顾客及消费者的需要，选择本标准中包括的适用要素并确定采用的程度。应将本标准中的“产品”理解为通用产品类中的硬件、软件、流程性材料或服务。 一、? ISO9000——94版质量管理体系标准 （一）基本标准系列 ISO8402:1994 质量管理和质量保证-术语 ISO9000-1:1994 质量管理和质量保证标准-第1部分：选择和使用指南 ISO9001:1994 质量体系-设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9002:1994 质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9003:1994 质量体系-最终检验和试验的质量保证模式 ISO9004-1:1994 质量管理和质量体系要素-第1部分：指南 （二）补充性标准 ISO9004-2:1994 质量管理和质量体系要素-第2部分：服务指南 ISO9004-3:1994 质量管理和质量体系要素-第3部分：流程性材料指南 ISO9004-4:1994 质量管理和质量体系要素-第4部分：质量改进指南 ISO9000-2:1993 质量管理和质量保证标准-第2部分：ISO9001、ISO9002和ISO9003实施通用指南 ISO9000-3:1993 质量管理和质量保证标准-第3部分：ISO9001在软件开发、供应和维护中的使用指南 ISO9000-4:1993 质量管理和质量保证标准-第4部分：可信性大纲管理指南 XXXXXX 其他质量保证要求或质量管理导则 （三）支持性标准系列 ISO10011-1:1990 质量体系审核指南-第1部分:审核 ISO10011-2:1991 质量体系审核指南-第2部分:质量体系审核员的评定准则 ISO10011-3:1991 质量体系审核指南-第3部分:审核工作管理 ISO10012-1:1991 测量设备的质量保证要求-第1部分:测量设备的计量确认体系 ISO10013-1994 质量手册编制指南 XXXXXX 其他质量技术导则 一、ISO9000——2000版质量管理体系标准 ISO9000——2000版质量管理体系标准由ISO9000、9001、9004和ISO19011组成 9000：基本概念、基本原理、术语 本标准代替ISO8402：