海机场集团公司企业文化手册.pdfVIP

上海机场集团公司企业文化手册 一、公司使命：建设文明窗口，增进五洲友谊。 二、公司愿景：将浦东机场建成国际航空枢纽港，成为国内领先国际 先进的专业化机场经营管理公司。 三、公司精神：至诚至善，至高至远。 四、公司文化：以“护航天使，专业典范”为表征的公司文化由三部 分组成：一是 “安全第一，预防为主”的安全文化； 二是“文明在机场，满意在空港”的服务文化；三是 “诚信经营，追求卓越”的绩效文化。 五、核心价值观：永恒的安全第一，永久的顾客至上， 远的绩效卓 越。 六、公司承诺：服务社会，回报股东。 七、经营宗旨：追求卓越的机场管理，提供高水准的服务质量，创造 最大化的市场价值。 八、质量方针： “安全正常、顾客满意” 九、环境方针：“遵纪守法、节能降耗、预防污染、绿色服务、持续 发展” 十、员工行为准则 1．职业道德 基本准则：忠于职守，爱岗敬业；艰苦奋斗，乐于奉献。 公司格言：立足本职，奉献社会。 2．员工精神 基本准则：朝气蓬勃，开拓进取；积极向上，实现自我。 公司格言：追求 流，勇攀高 。 3．工作作风 基本准则：严谨务实，雷厉风行；系统思考，精益求精。 公司格言：从严、从深，从细，从实。 4．安全行为 基本准则：安全第 ，预防为主；严守规程，防微杜渐。 公司格言：安全大于天，责任重泰山。 5．服务行为 基本准则：以人为本，以客为尊；温馨服务，宾至如归。 司格言：旅途有终点，服务无止境。 6．经营行为 基本准则：守法经营，诚信待客；提升价值， 续发展。 公司格言：以诚信赢得客户，以操守获取财富。 7． 团队协作 基本准则：相互尊重，求同存异；精诚合作，甘为人梯。 公司格言：团结增力量，团队聚智慧。 8．学习创新 基本准则：好学上进，自我超越；勇于实践，不断创新。 公司格言：工作中学习，学习中创新。 9．公共责任 基本准则：遵章守纪，以德自律；绿色环保，服务社会。 公司格言：爱护地球家园，共建现代文明