让你的人际关系左右逢源.ppt

人性管理的要求 注重对员工人格的尊重 对员工的奖励要符合员工的需求 对员工的错误的惩罚要先考虑其原因与动机 工作指派要考虑员工的特长与兴趣 管理须以灵活性来适应某种需要 实况领导型 实况领导型的重点在于提供一个有效的领导方针以便能在不同的情况下运用不同的领导方式去应付。实况领导型作为一个模式，能提供一个辅导以便能以最有效领导风格去适应不同的局势及人们。 * 让你的人际关系左右逢源 组织人格化理论在管理中的应用之人际关系篇 别人对你的看法 一、坚定性 发表意见时身体喜欢后倾 0 1 2 3 4 发表意见时身体挺直或前倾 总显得无精打采 0 1 2 3 4 总显得精力充沛 手势不那么有力 0 1 2 3 4 手势非常有力 说话声音较轻 0 1 2 3 4 说话声音较响 更喜欢发问 0 1 2 3 4 更喜欢谈看法 不那么急于采取行动 0 1 2 3 4 急于采取行动 在表达观点时， 往往用试探性语气 0 1 2 3 4 较少用试探性语气 解决问题时性子比较慢 0 1 2 3 4 解决问题时性子比较急 行动较慢 0 1 2 3 4 行动较快 别人对你的看法 二、敏感性 交谈时不大用手势 0 1 2 3 4 交谈时经常用手势 身体移动较少 0 1 2 3 4 身体移动较多 面部表情较少 0 1 2 3 4 面部表情较多 显得较严肃 0 1 2 3 4 喜欢开玩笑 语调变化较少 0 1 2 3 4 语调变化较多 不容易流露个人情感 0 1 2 3 4 很容易流露个人情感 与人交谈时， 谈工作比较多 0 1 2 3 4 与人交谈时，谈人比较多 比较注意推理和事实 0 1 2 3 4 比较注意感情和观点 不大喜欢聊家常谈轶事 0 1 2 3 4 喜欢聊家常谈轶事 四种行为风格 驾驭型 表现型 沉稳型 思虑型 弱 敏感性 强 弱 坚定性 强 9 18 27 36 36 27 9 0 0 行为风格与气质类型 驾驭型 胆汁汁 表现型 多血汁 沉稳型 粘液汁 思虑型 抑郁汁 如果你是随和型的人 面对思虑型的属下： 以任务为中心 控制你的情感 有条不紊地工作 说话要严密，具体，以事实为根据 如果你是随和型的人 面对表现型的属下 加快节奏 显示充沛的精力 着眼于大局 想什么就说什么 帮助他们作出自己的决定 如果你是随和型的人 面对驾驭型的属下 加快节奏 显示充沛的精力 以任务为中心 控制你的情感 弄清楚自己的目标和打算 想什么就说什么 投其所好 说话要严密 如果你是随和型的人 面对随和型的属下 临时性地采用另一种风格 如果你是驾驭型的人 面对表现型的属下 增加个人交往 重视情感 协调谈话的风格 肯定其爱开玩笑的特点 承认其发挥的作用 沟通思想，达成共识 营造更为宽松的环境 如果你是驾驭型的人 面对思虑型的属下 放慢节奏 多倾听，虚心地听 态度不能太强硬 协调谈话的风格 如果你是驾驭型的人 面对随和型的属下 真诚相处 放慢节奏 多倾听，虚心地听 态度不能太强硬 重视情感 乐于助人 营造稳定有序的工作环境 注意人的因素 如果你是驾驭型的人 面对驾驭型的属下 临时性地采用另一种风格 如果你是表现型的人 面对随和型的属下 放慢节奏 多倾听，虚心地听 态度不能太强硬 乐于助人 如果你是表现型的人 面对驾驭型的属下 以任务为中心 控制情感 说话要严密 避免权利的争斗（合理授权与分权） 如果你是表现型的人 面对思虑型的属下 放慢节奏 多倾听，虚心地听 态度不能太强硬 以任务为中心 控制情感 有条不紊地工作 说话要严密，具体，以事实为根据 如果你是表现型的人 面对表现型的属下 临时性地采用另一种风格 如果你是思虑型的人 面对驾驭型的属下 加快节奏 显示充沛的精力 不要沉湎于细节或理论 想说什么就说什么 说话要切实可行，注意实效 帮助他们作出自己的决定 如果你是思虑型的人 面对随和型的属下 真诚相处 重视情感 乐于助人 营造稳定有序的工作环境 注意人的因素 不要过分依赖于事实和推理 如果你是思虑型的人 面对表现型的属下 进行个人交往 加快节奏 显示充沛的精力 重视情感 协调谈话的风格 肯定其爱开玩笑的特点 承认其发挥的作用 想什么就说什么 沟通思想，达成共识 营造更为宽松的环境 如果你是思虑型的人 面对思虑型的属下 临时性地采用另一种风格 管理者的作用 人——识人 用人 事——做正确的事 正确的做事 如何识人——识人际风格 人际风格测试 如何识人——识价值观 三个期望 期望一：对自己的期望 期望二：对他人的期望 期望三：对环境的期望 如何识人——识兴趣特长 来劲分析 如何用人——区分四种人 低能力 低热情 高热情 低能力 高能力 低热情 高热情 高能力 能力 热情 个人作业：你对他人的看法 人们基本上是惰性的 a b c d e 人喜欢工作和有成就 人们只是对