信息管理概论 （七）.pptVIP

信息管理概论（七） 第一节 信息系统概述 信息系统的概念 ： 　信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。 信息系统的功能 　第一，信息采集 第二，信息处理 　第三，信息存储 　第四，信息管理 　第五，信息检索 　第六，信息的传输 信息系统的类型 依据不同的划分方法也可以分成不同的类型: 　1、按照行政级别进行划分，可以分为国家信息系统、省市级信息系统等 　2、按照行业进行划分，可以分为电力工业信息系统、农业信息系统、商业信息系统、交通信息系统等。 3、按照处理事务或承担职能的不同，可以分为生产信息系统、经济信息系统、军事信息系统、研发信息系统、人力资源管理信息系统等子系统。 　按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统(Electronic Data Processing Systems，简称EDPS)、管理信息系统(Management Information System，简称MIS)、办公自动化系统(Office Automation Systems，简称OAS)、决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)、企业资源规划(Enterprise Resource Planning，简称ERP)、电子商务等。 第二节 办公自动化系统 办公自动化系统的发展 第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。 第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。 第三代OA的核心是知识。第三代办公自动化系统的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。 办公自动化系统的特征 以知识管理为核心的第三代办公自动化系统，应该具有以下几个明显的特征： 第一，具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。 第二，充分利用各种协同工作手段。 第三，办公自动化系统起到“知识管理”的平台与门户作用。 办公自动化系统的层次分类 　一般可分为事务型OA系统、管理型OA系统和决策型OA系统三个系统结构的层次模式。 第三节 管理信息系统 管理信息系统概念： 　管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 管理信息系统模型及其发展 　(一)物料需求计划(MRP 　(二)制造资源计划(MRPII) 　(三)企业资源计划(Enterprise Resource Planning．ERP) 　(四)供应链管理(SCM) 　(五)客户关系管理(CRM) 管理信息系统的特征 　第一，管理信息系统是一个人机系统。 　第二，管理信息系统是一个综合系统。 　第三，管理信息系统是一个动态的系统。 管理信息系统的结构 (一)管理信息系统的概念结构　从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 (二)管理信息系统的层次结构 　第一，战略层管理信息系统。 　第二，战术层管理信息系统。 　第三，业务处理层管理信息系统 (三)管理信息系统的功能结构 　 管理信息系统的功能 信息处理功能 事物处理功能 计划功能 控制功能 运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解决方案，辅助管理人员进行决策。 管理信息系统开发方法 生命周期法 结构化方法 原型法 面向对象的方法 第四节 数据库管理系统 　数据库管理系统(Database Management System，DBMS)是在文件管理系统基础上发展起来的数据管理技术，它建立在操作系统的基础上，对数据操作语句进行统一的管理和控制，并维护数据库的安全性和完整性，是数据库系统的核心组成部分。它是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，帮助企业开发、使用、维护组织的数据库。它既能将所有数据集成在数据库中，又允许不同的用户应用程序方便地存取相同的数据库。 传统文件处理系统存在的问题 　第一，数据冗余与数据不一致性。 第二，数据结构的不一致性。 第三，缺少数据字典。 数据库 数据库是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。 数据库的类型 不同的数据模型具有不同的数据结构形式，目前最常用的数据模型有 层次模型(Hierarchical Model)、网状模型(Net