《如何当好班组长》课程提纲.docVIP

《如何当好主管》课程提纲 第一部分：素质篇提纲： 班组长的使命和作用 班组长主要有四项使命 班组长的主要作用 班组长的主要职责 班组长的现状和基本标准 班组长的5种类型 角色认知的三个层面 班组长的成就动机 如何做计划 制定计划的原则 制定计划四个基本程序 计划的实施 四、如何组织生产 1、岗位之间的“接口”处理（“管理零空白”原则） 2、如何执行规章制度 3、再造生产流程的4个方面 4、如何决断 5、如何用人 6、如何协调 7、监督与控制 8、如何对待非正式组织 五、班组长的权力和管理原则 1、管理工作的内容和方面 2、班组长的管理原则 3、班组长的权力类型 六、权变管理理论 1、学会权变管理的意义 2、领导方式和环境的关系 3、领导方式和下级成熟度的关系 4、管理方格图 七、激励理论的运用 1、激励理论的类型 2、满意理论 3、双因素理论 4、期望理论 八、管理者的挫折管理 1、挫折的含义和原因 2、决定抗挫折能力的因素 3、一般人受挫之后的反应 4、人的性格的类型和特点 九、班组长的心理素质 1、不同类型的人面对压力的反应 2、心理疾病的危害 3、自我心理调整的步骤 第二部分：技能篇提纲 一、管理基础 1、主管的任职修为 2、主管应有的思想境界 3、主管的标准 二、早会实施手册 1、为何要实施早会？ 2、如何实施早会？ 3、早会常见问题的解决方法。 三、日常管理要项 1、你每天在做什么？ 2、如何做好每一天的工作？ 3、做好一天的工作要注意什么？ 4、日常管理要项的实施方法。 四、如何培育下属 1、为何要培育下属？ 2、培育下属的步骤。 3、培育下属需要注意的事项。 五、管理沟通 1、管理沟通的定义。 2、管理沟通常见的类型。 3、管理沟通常见的问题。 4、管理沟通技巧。 5、倾听的技巧与注意事项。 六、工作教导与督导 1、教导的含义。 2、教导的技巧与注意事项。 3、督导的意义。 4、督导的技巧与步骤。 5、督导与教导的关系处理。 6、督导与教导常见问题的解决方法。 3