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装饰公司设计部门岗位说明书（一）店面经理1、直接上级：总经理（或授权人）2、直接部属：店面行政助理、设计组长所属部属：本部门员工3、任职要求：①具有大专或以上学历，学建筑设计、环境艺术及相近专业。②有建筑装饰行业三年以上的从业经验，专业知识丰富，专业技能扎实。③具备一定的管理经验，综合素质较好。④具备良好的人际关系处理能力，善于沟通和协调店面内外的各种关系，具有良好的判断能力和应变能力，处理事情及时果断。⑤责任心强，严于律己，待人宽容有度。4、主要职责：对所在的设计部门全面管理，对完成公司下达的目标任务承担责任。①负责公司目标的实施，确定部门内经营目标，对达成率监督和追踪审查。②对本部门的产值目标执行结果统计分析，并检讨呈报改善方案。③研究计划本部门的发展，完善管理方法，提出报告及改善建议事项。④拟定部门内有关重要事项的管理细则。⑤负责本部门的工作派单、跟单和护单工作。⑥审核本部设计师设计图纸、报价及签约是否规范。⑦对本部内员工新进、离职的核准。⑧对本部内员工奖惩、考核、升迁的核准。⑨上级批示下达及部属意见呈报上级的有关事项。⑩负责与其他部门有关事项的联系，参加其他部门有关的会议。⑾解决部门内可能发生的一切问题。⑿培训并指导部属的各项活动。⒀ 负责就部门的人员调配、考核、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。5、主要权力：①对部门管理工作的履职权、知情权。②对本部门员工工作的调配、指挥权。③对涉及设计管理方面的协调权。④对违反相关制度和程序的员工的考核处罚权。6、工作规范：①每月初根据公司下达的目标任务进行目标分解，落实到人并制定完成任务的有效措施。②每天对部门员的工作情况进行工作写实登记，谈了多少客户、量了多少套房，绘了多少套图纸，签了多少合同，有无落实项目经理和开工日期，走了多少单，走单的原因和责任人是谁，各人手上还剩多少客户资源，每周对客户资源进行统计分析，及时掌握工作进度和变化情况并采取相应的对策。③接市场部“业务传递单”后，根据业主情况进行工作派单，并将设计师姓名反馈给商务代表，同时将“业务传递单”复印一份给人力资源主管作为市场部有关人员的计薪依据。④设计师签单后,及时对签约内容进行审核。首先把握合同内容有无漏填、错填，同时审核合同的补充条款与公司规定是否一致，确认无误后在补充条款后签字。另外，对报价进行复核，逐项相加，对发现加错、漏加的款项及时更正并向客户说明和进行调整，确认无误后到办公室盖章生效。⑤针对成员业务水平的不同，组织进行工作沟通，让绩优员工介绍成功经验，同时对工作中的共性问题组织专题研讨活动。⑥ 做好对设计师的专业培训和业务能力的考核工作，包括对设计流程、洽谈规范、绘图规范、报价规范（特别是对定额外的报价审核）、签订合同规范、设计师上工地及全程跟踪服务规范的培训工作。有效提高其业务素质和水平。督促下属的工作行为，对其进行有效的帮助和指导，以保证其顺利达成目标。⑦ 发生设计师更换时，一天内以“工作联络单”形式将新任设计师名单交公司技经部，由技经部安排客服人员通知客户并对新任设计师的服务进行跟踪。⑧ 通过各种渠道收集竞争对手相关信息，及时反馈市场行情，为公司决策提供真实、可靠的依据和建设性建议。⑨ 做好对在谈单的监控、对走单的原因分析和持续跟踪，及时发现签私单的苗头并采取得力措施及时处理。⑩ 以身作则，模范执行公司的规章制度，做好员工的表率；⑾ 每季对所管辖的流程（或工作程序）提出意见和改进方案；⑿ 每月（或季度）按照岗位说明书的履职要求向总经理提交“述职报告”。7、薪酬标准：底薪+履职津贴+提成①底薪+履职津贴，A档1000+1000；B档1200+1000元；C档1500+1000元。②提成，提成采取“分段计算，累计相加”的办法。A、部门完成产值在400万元以内（含400万元），提成为产值的5‰。B、产值超过400万元且在450万元以内（含450万元），该提成为超出部分的产值的7‰；C、产值超过450万元且在500万元以内（含500万元），该提成为超出部分的产值的1%；D、产值超过500万元，该提成为超出部分产值的1.5%；8、考核办法：工作考核分目标考核和过失单考核两部分。①目标考核：A、未完成任务，取消履职津贴；B、全月未签单，底薪降为 500元②工作过失考核：出现下列情况，给予过失单或扣款A、未及时制订工作计划并提出实施计划的措施，造成工作被动的。B、派单不规范，影响内部协调及目标完成的。C、与客户沟通解释不充分，与设计师配合失衡，造成前期走单的。D、部门管理不严，内部不团结，造成不良影响的。E、一个月内三次以上出现图纸、报价不规范，影响签约或开工的。F、不定期分析部门存在的问题，产生问题的原因及解决问题的措施，工作无起色的。G、对本部门所辖员工造成直接经济损失如果追不回损失的，则用年底的考