金奥置业公司营销策划部销售管理制度.docxVIP

金奥置业有限公司营销策划部销售管理制度受控状态：文件编号：JA/9000-YY-11-03版 次： 目录第一章 总 则5第二章 体制和职责分工6第三章　　销售方案8第四章　　销售准备10第五章　　现场销售19第六章　　合同审核和销售报表25第七章　　销售总结27第八章　　销售代理管理281目的为了做好房屋销售工作，发挥销售的先导作用，特制定本制度。关键联系信息　姓名部门联系号码电子邮件地址　　　　　　　　　　　　　　修改历史修改单号修改页号修 改 内 容修改人/日 期审核历史　审核日期审核人审核内容（版本）　　　　　　　　　批准历史　批准日期批准人批准内容（版本）　　　　　　　　　　　　金奥置业销售管理制度第一章 总 则2内容本制度包括以下内容：2.1体制和职责分工；2.2销售方案；2.3销售准备；2.4现场销售；2.5合同审核和销售报表；2.6销售总结；2.7委托销售管理。3、批准和解释3.1本制度由金奥置业总经理批准后生效；3.2本制度由金奥置业营销策划经理解释。第二章 体制和职责分工本公司销售采取委托销售，在这种销售方式下，采取集中的销售管理体制，公司设立销售按揭部，专门负责销售按揭工作，销售按揭部设销售经理、销售主管和按揭专员岗位，各岗位的职责分工如下：1销售经理的职责如下：销售方案管理：指按照营销策划的要求，制定具体可执行的销售实施方案；销售准备：指在具体项目开售前，组织销售人员进行上岗前培训，销售过程中需要使用的各种法律文件准备，协助组织开售前各种活动，协助楼书等宣传品的制作；销售现场建设：指售楼处的筹划与建设工作，包括售楼处的选址、售楼现场布置的设计及具体实施、样板间的设计及实施等；销售总结：指定期对销售情况进行分析、总结，并对下期销售工作提出建议；销售代理管理：本公司采用聘请专业销售代理公司代理本公司销售物业时，本岗位负责处理与销售代理之间的各种协调配合工作。业务督导：处理各销售主管有关现场销售工作的各种请示和报告，对有权管辖的事项作出决策，对无权管辖的事项报告上一级主管。2销售主管的职责如下：销售准备：指在具体项目开售前，通过受训学习掌握该项目的产品特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策、销售技巧等，熟悉销售业务流程和操作规程；现场工作安排：指对现场销售人员的工作进行安排，包括排列接听电话和迎接客户的顺序，现场工作中安排销售人员之间的相互配合；销售报表管理：指检查收取销售工作日志和接听电话记录，定期编制有关销售情况报表；销售合同审核：对销售人员与客户拟订的各种销售合同进行审核，重点审核合同中需填写的事项销售员是否存在超出其职权范围填写的情况，是否存在于公司不利的条款，并报请法务事务部审核；现场销售：本岗位一般情况下不要求做具体现场销售工作，但在可能的情况下，也应与其他销售人员一样，从事现场销售，即在房屋销售现场接待客户，并帮助客户完成购买，同时记录客户相关资料；业务督导：处理本销售现场销售人员有关现场销售工作的各种请示和报告，对有权管辖的事项作出决策，对无权管辖的事项报告销售经理；3销售按揭专员的职责如下：按揭资料的审核：指预售许可证下达后将准备齐全的业主资料递交银行审批并办理按揭手续后，银行进行放款。按揭员办完相关手续后进行房产证的办理。办理抵押手续：办理相关手续后交费领证，其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记，所有产权证领回后交财务室核算发证第三章　　销售方案销售方案由销售经理负责。1销售方案管理流程图如下：④相关各方讨论②a调查研究③拟定方案草案⑤确定方案②b相关各方意见①获得营销策划方案⑥实施方案2各步骤的具体操作方法如下：2.1 获得营销策划方案：从本公司策划经理处取得该项目的营销策划方案；a调查研究：针对具体楼盘，结合营销策划方案，采取适当方式展开调查研究工作；b相关各方意见：通过召开工作会议等适当方式听取本公司总经理、策划部、工程部等各相关人士关于销售方案的意见和建议；拟定方案草案：根据调查研究结果和相关各方意见，提出关于该产品的销售方案草案，报总经理审议；2.5相关各方讨论：通过召开工作会议等适当方式组织总经理、策划部、工程部等各相关人士就本销售方案进行讨论研究，根据讨论意见修改销售方案；确定方案：经公司总经理批示后，最终确定销售方案，并采用一定的形式形成文书，印发至各相关部门和人士。销售方案系营销策划方案的细化，主要内容有：销售价格执行方案：该楼盘各套房屋的具体售价，允许的付款方式，销售人员及销售主管各自的折扣权限；销售现场建设计划：确定售楼地点，售楼用沙盘等道具的设计，售楼处风格设计，样板间的选择设计等；销售培训计划：确定培训内容以及接受培训人员，安排培训老师，确定具体培训时间；阶段销售计划：确定本阶段销售工作重点，计划销售数量和销售额；广告及各种推广活动的