90后小陈职场奇遇记-案例教学.pptxVIP

90后小陈“职场奇遇记”东北一营案例教学教学流程分组每组5-6人，分为3组时间：1O分钟组内案例分享阅读案例材料时间：5分钟头脑风暴分享结果组内头脑风暴上台分享结果时间：2个小时背景小陈2014年工商管理专业毕业后，有幸加入一家知名的快消品企业，以见习助理的身份在行政部工作；小陈因为是新手，从基础开始跟着已有7年工龄的董哥学习公司行政会务和档案管理工作。头脑风暴明确分工确定主持人：启发引导、掌握进程、归纳核心内容记录员：不论好坏记录要点，也需要提出建议规定纪律积极投入、针对目标、开门见山、平等尊重要点自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量1、能否不要“逼”得那么紧？董哥是公司的老员工，之前在销售一线工作，后来调到行政部，他非常高兴能够负责帮带小陈，一来行政的工作比较繁杂，很缺人手；二来文书档案资料管理工作急需有人专职负责；三来自己在公司比较资深，能够帮助到小陈的成长。刚开始，董哥希望通过一定难度的工作任务使得小陈快速完成职场转身，对他提出了严格的要求，比如先于时间节点完成材料审批扭转、草拟公司档案管理制度等，同时要求小陈在筹备重要会议期间，能够提前半小时到公司……小陈刚开始很不适应，觉得是新人也没敢和董哥表达真实的想法，后来看到别部门的新人都比较“清闲”一点，心理开始不平衡了：“是不是故意的，想要累死我？”于是在一次部门内部沟通会上，小陈提出了自己真实看法，希望董哥不要“逼”得那么紧……诊断：案例中董哥和小陈的做法应该如何理解？分别列出关键点。支招：如果你是部门经理，在会议中，你将会如何协调此事？2、帮忙帮得很怄火随着时间的推移，小陈慢慢上手，压力减少了，做事也更加积极。一次紧急事件，市场部组织的户外产品活动预定的矿泉水不够，需要行政部帮忙给合作的水公司下订单，市场部在车库等，拿到物资后直接拉到现场。事情并不复杂，小陈主动要求帮忙，下好订单后告知市场部的同事到地下车库等水，可十几分钟过去了，水还没送来，沟通后才知道原来水直接送至公司前台了。 小陈接到电话马上表示：“没事，我送下去，找前台的同事一起帮忙。”听了小陈的话，市场部同事有点不耐烦，原因是觉得小陈并没有认识到自己的问题，觉得要是沟通顺畅，就不会跑上跑下。于是说：“搬水这样的事不需要你来做，你应该把事情沟通安排好。”“我已经说清楚了，肯定是他们搞错了，等会我来搬这些水，可以不？”“我不是指责你，工作如果沟通好，大家都省事，对不？” 小陈很怄火，觉得吃力不讨好，反驳说：“如果你们提前备好物料也不用找我们帮忙啊……” 市场部同事听了很不高兴，碍于情面没有说什么。事后找到董哥抱怨说，现在的年轻人怎么表达情绪那么直接，工作也不够细心。董哥听了，决定找小陈聊一聊这件事情。诊断：如何看待小陈在这次事件中表现？能否帮忙分析一下。支招：如果你是董哥，你会如何指导小陈，列出要点。3、一不看，二不学，难道还怪我？ 工作一段时间后，小陈开始觉得自己的工作很没有“含金量”无非是会议组织端茶倒水、流程审批你来我往、材料归档反反复复……开始出现了惰性，其中最不满的是对自己草拟的工作流程，没有被别的部门认真当回事。 一次销售部会议，按照新的流程规定应该是本部门自行完成视频设备调试，但是大家习惯了行政部做，也不会，就没有把这个事情放在心上，等会议开始才发现该准备的没有准备、该调试的没有调试，因此，小陈被临时叫去处理。 小陈很生气：“流程早就制定，也发布共享了，你们一不看，二不学，现在知道急了……”董哥听到后，赶紧制止了小陈继续发牢骚。事后，董哥希望小陈检讨一下自己在此事上做得不对的地方，小陈很郁闷……诊断：董哥为什么制止小陈？小陈错在哪里？支招：如果换做你，你将如何推进制度的发布与执行？4、说好的明天在哪里？ 一天，小陈看到了公司发出的内部的招聘邮件，其中他对人力资源部的招聘专员一职产生了兴趣。已经在公司工作满一年的小陈符合工龄的要求，但是没有招聘经验，可是小陈觉得行政工作自己做得挺好的，都是后台支持部门，有共通的地方，于是小陈更新了自己的简历，回复了邮件，满心期待等待结果。 可是没有几天，等来的却是部门经理的谈话，对小陈关于转岗的态度是不同意；小陈满心怄气，心想：“面试说得好好的，关心我的成长，说好的明天在哪里……”诊断：部门经理为什么不同意小陈的转岗？你怎么看背后的原因？支招：小陈应不应该换岗，请发表你的看法。