第四章 公共关系组织机构 公共关系学课件 大学课件.ppt

第四章 公共关系组织机构 主要内容 一、公共关系部 二、专业公关公司 三、公共关系社团 公关机构 公关部 公关公司 公关社团 是专门执行公共关系任务，实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。 一、组织内部的公共关系部——公关部 1、设置公关部的意义 1)有利于组织整体效能的实现； 2)有利于公共关系职能的发挥； 3)有利于领导层集中精力去解决组织的重大问题。 2、公关部的作用 1)信息中枢的作用 2)决策参谋的作用 3)协调疏通的作用 内求团结 外求发展 指组织内部设立的专门从事公共关系活动的机构,是组织内部专门从事沟通传播工作的职能部门。 公关部的地位 格鲁尼格和亨特对公关部的描述 3、公关部设置的原则 1) 精简性 2) 专业性 3) 权威性 4) 灵活性 4、设置公共关系部的方法 1)公共关系部的人才结构 专业知识结构 智能结构 性别结构 年龄结构 综合素质结构 2)公共关系部的内部分工 一个比较有代表性的公共关系部内部结构层次，大体上可分为两个部分，即公共关系工作部的负责人（公关部经理）和公关部的专职人员。 专职人员大致需要以下五类： (1)编辑和拟稿人员 (2)调查和分析人员 (3)策划人员 (4)组织人员 (5)其他专门技术人员。如摄影师、印刷设计师、法律顾问、广告专家等。 5、公共关系部的组织结构模式 1) 按工作方式分类 (1) 按公关工作过程设置： 调研组 筹划组 传播组 评估组 公共关系部 (2) 按公关工作对象设置： 员工关系组 股东关系组 顾客关系组 新闻媒介关系组 社区关系组 政府关系组 公共关系部 (3)按公关工作的工作区域设置： 国内公共关系事务部 公共关系部 国际公共关系事务部 东北地区事务科 西北地区事务科 华北地区事务科 华中地区事务科 华南地区事务科 西南地区事务科 亚洲地区事务科 欧洲地区事务科 北美地区事务科 非洲地区事务科 南美地区事务科 ……地区事务科 2) 按隶属关系分类 (1) 总经理直接负责型 总经理 副总经理 办公室 人事部 副总经理 财务部 生产部 副总经理 营销部 储运部 公共关系部 特点:公关部在组织中有着很高的行政权利，具有较大的沟通权限，可以直接和最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其它部门进行沟通，直接介入决策，同时有着相当的独立性和自主权；机构精简灵活。 (2) 部门并列型 总经理 副总经理 办公室 人事部 副总经理 财务部 业务部 副总经理 营销部 公关部 特点：此类型的公关机构在组织中的地位和权利比较高，反应公关职能在组织中的独立性和重要性。公关部门可直接参与最高层决策，有足够的权利去调动资源，协调企业的内、外部关系。 一般来说，大的集团才可能设置这样的公关机构，小企业比较少。 (3) 部门所属型 总经理 副总经理 办公室 人事部 副总经理 财务部 业务部 副总经理 营销部 储运部 公关部 具体附属于哪个部门，每个企业有不同的情况。一般来说，公关部附属于传播沟通的业务较集中的部门。 比如：　　 　　（1） 归属于销售部门 　　 　　（2） 归属于广告或宣传部门 　　（3） 归属于联络接待部门 　　（4） 归属于办公室 (4) 委员会型 总经理 副总经理 办公室 人事部 副总经理 财务部 业务部 副总经理 营销部 储运部 公共关系委员会 特点：没有常设机构和专职公关人员，委员会负责组织重大公关事务，日常工作则分散到各职能部门。成员一般包括：最高负责人、各位副职和职能部门第一负责人。 公关部的其他称谓 我国政府中“新闻办”，“信访局”，“联络处”等其中都有公关工作。 公共事务部 传播沟通部 公共信息部 公关与广告部 …… 6、公关部的工作内容 对 内 ①利用各种内部媒介与员工沟通； ②教育引导组织的全体员工，增加公共关系意识，真正实现“全员公关”； ③编辑、出版内部刊物； ④随时搜集社会组织内员工的各种意见； ⑤参加董事会和生产、市场营销以及其他主要负责人的会议； ⑥为社会组织领导确定公共关系目标提供方案、数据，并为领导层的其它决策提供参考意见； ⑦定期召开股东大会； ⑧编制年度报告； ⑨培训公共关系工作人员。 对 外 ①负责同新闻媒介、出版机构的合作关系； ②负责同政府有关部门的联系； ③负责与社区的联系； ④对消费者进行产品促销活动； ⑤进行各种礼宾接待工作。 专业技术工作 ①组织安排社会组织的庆典活动； ②组织安排开幕仪式； ③筹划和组织纪念活动； ④举办记者招待会； ⑤安诽社会组织领导人与新闻媒介的接触； ⑥举办展览会； ⑦举办参观活动； ⑧开展广告业务； ⑨编辑、出版有关外部刊物； ⑩负责图片、摄影等支持性工作； 7、公关部的优缺点 优 点 缺 点 (1)