第四章：管理基本原理 管理学课件.pptVIP

第四章 管理基本原理 第四章 管理基本原理 第四章 管理基本原理 学习目的与要求 1、明确系统的特征和系统管理的要求 2、掌握人本管理的含义和要求 3、理解效益原理含义和效益测评内容 * 第四章 管理基本原理 * 第一节 系统原理 一、系统和系统原理的含义 1、系统：由相互联系、相互制约的若干组织部分结合在一起并且具有特定功能的有机整体。 2、系统原理：指管理者自觉地应用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织和管理过程进行系统分析，使管理达到整体最优。 二、管理系统观念的形成和发展 * 第四章 管理基本原理 * 三、管理系统原理的特征 整体性：整体大于局部孤立部分之和 动态性：随时间的推移，不断发展变化 开放性：同外界有物质、能量和信息的交换 预决性：按一定的方向有序地发展 四、系统方法在管理上的应用 系统工程 ：系统分析、系统模拟、系统设计和系统管理 整体把握、科学分解、组织综合 * 第四章 管理基本原理 * 第二节 人本原理 一、人本管理的实质 人本管理的含义：人既是管理的客体，更是管理的主体。 人本管理的实质——追求人的全面发展（东西方哲学的基本命题都是有关人的发展） 人本管理的依据 人在管理中起决定性作用 对人的管理最困难，但人的潜力最大 知识的主体是人，离开了人没有知识 物质资源有限性和知识资源无限性 * 第四章 管理基本原理 * 人本管理的原则 行为动机原则 能级原则 动力原则，激励是核心 * 第四章 管理基本原理 * 柔性管理是管理的核心 传统管理：刚性控制 柔性管理：文化与价值观管理 尊重个体与发挥员工创造性 * 第四章 管理基本原理 * * 第四章 管理基本原理 * 第三节 效益原理 一、效益的含义 效益：指人们从事某种活动所得到的有益的结果 效果：是指由投入经过转化而产出的有用成果。 效率：是指单位时间内所取得的效果的数量。 * 第四章 管理基本原理 * 二、管理效益的测评 管理效益的测评通常是困难的，较好的测评方法是KPI和平衡计分卡。 平衡计分卡包括四项内容：财务指标、顾客满意度、内部流程、创新与学习 KPI关键绩效指标，可以依据环境和战略的不同而设置，通常不宜过多。 * 第四章 管理基本原理 * 三、流程改善 投入产出水平的提高依赖于流程的改善。 目标管理方法 黑箱管理 流程再造 企业文化整合 * 第四章 管理基本原理 * 四、学习型组织的创建 基本要求：环境的变化是不可预期的，企业需要的是快速适应环境的变化，即企业必须有快速的学习能力。 做正确的事， 用正确的方法做事 * 第四章 管理基本原理 * 第四章 练习 一、 填空 1.?管理系统原理具有如下特征： 、 、 、 。 2.??美国系统工程专家霍尔提出的三维结构，其三维向量是指： 。3.???在对人的需求研究过程中，人们逐步发现人的需求主要有以下几个： 、 、 、 、 、 。 4.??美国科学家杜拉克认为：进入因特网为主体的网络经济社会，知识资本 = + 。 5.??人本性和科学性相结合的管理原则是：6.??效益是指人们从事某种活动所得到的 ，可用 来表示。7.??效果是指由投入经过转换而产出的 ，产出的结果中有的是 ，而有些是 。8、管理效益测评的原则有 。 * 第四章 管理基本原理 * 二、 单项选择 1、现代管理学研究的对象是现代管理的：（ ）A 一般规律 B 管理的本质 C 客观性问题 D 客体问题 2、东方管理学派提出的重视以人为核心的活动是：（ ）A 以人为本 B 以德为先 C 人为为人 D A+B+C 3、效益原理即是管理要追求： （ ） A 经济效益 B 社会效益 C 生态效益 D A+B+C 4、、1969年提出系统工程三维结构的是美国专家： （ ） A 戴尔 B 泰勒 C 霍尔 D 孔茨 5、70年代东方管理学派提出管理主体是人，并把人看作： （ ）  A 社会人 B 复杂人 C 主体人 D 理性人 6、效益是人们从事某种活动得到的有益结果，可表述为： （ ） A 劳动成果 B