绩效管理 人力资源管理 教学课件.pptVIP

导入案例 18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。? 一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。 有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。? 导入案例 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。 但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。? 政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。? 导入案例 一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。? 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。? 自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。 绩效管理 绩效的概念 绩效（Performance)是指为了实现企业的总体目标，构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果。 绩效是行为的同义词，它是人们实际的并能观察到的行为表现，它只包括与组织目标有关的行动或行为，绩效不是行为后果或结果，而是有行为本身决定的，绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成。 影响人员工作绩效的主要因素 关键因素分析（五个因素） 工作者 工作本身 工作方法 工作环境 组织管理 影响人员工作绩效的主要因素 系统分析（两类影响因素） 个人因素 情景因素（工作任务特征、工作目标特征、工作角色特征、物理环境特征、社会环境特征和组织特征） 什么是绩效评价 绩效评价，performance appraisal Drucker: “你不能评价，就不能管理” 绩效评价：根据人力资源管理需要，对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。 一份调查表明：80％以上的公司对其绩效评价制度不满意。 Deming认为：绩效评价是美国企业管理的七大致命性弊病之一。 何谓绩效管理 绩效管理(Performance Management) 是一种管理思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。 绩效管理的根本目的是为了持续改进组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。 何谓绩效管理 绩效管理是一个完整的系统，它将员工绩效和组织绩效相融合，将员工绩效管理提升到战略管理层面。 这个系统包括目标/计划、指导/教练、评价/检查、回报/反馈、改进/提高等关键部分。管理者与员工共同参与，管理者与员工通过持续沟通，将企业的战略和目标，管理者的职责、员工的工作绩效目标、管理者与员工的伙伴关系传递给员工，并在持续不断沟通的过程中 管理者帮助员工消除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导，与员工一起完成绩效目标，从而实现组织的战略目标。 何谓绩效管理 绩效管理的主要特点 系统性：强调对绩效的系统管理，涵盖组织和人员两个层面，将人员绩效与组织绩效融为一体。绩效管理是一种管理手段或方法，体现管理的职能。 目标性：强调目标管理，目标＋沟通 强调沟通和指导：沟通在绩效管理中起着决定性作用。离开了沟通，绩效管理将流于形式。 重视过程：绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。 何谓绩效管理 绩效管理是管理组织绩效的一种体系。 绩效管理是管理员工绩效的一种体系 绩效管理是把对组织的管理和对雇员的管理结合在一起的一种体系。 绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个：系统思考和持续改进。 绩效管理：人力资源管理的核心 绩效考核的应用 人力资源规划 提高考核，为组织提供总体人力资源质量优劣程度的确切情况，获得所以人员晋升和发展潜力的数据，以便为组织的未来发展制定人力资源规划； 绩效考核的应用 2、招聘和选择 根据绩效考核结果的分析，可以确认采用何种评价指标和标准作为招聘和选择员工时使用，以便提高绩效的预测效度，提高招聘的质量并降低招聘成本，如： 知识 经验和技能 性格及其他心理品