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更正与道歉中的新闻道德 　　在常态职业新闻活动中,新闻媒介的一些不当新闻报道、错误新闻报道,常常会对社会公众造成道德伤害,特别是对相关的新闻报道对象主体或其他相关主体造成伤害。这样的事实越来越多,而不是越来越少。一旦出现这种现象,新闻媒体和职业新闻工作者应该怎样做,也是非常实际的道德选择问题。但就当下现实来说,好多媒体只知道犯错误,不知道、也不愿意更正错误,对媒体的道德形象造成了严重影响,因此这个老问题需要新的思考和提醒。正当的做法恐怕是唯一的:对相关当事人或社会公众做出真诚的道歉,其中最重要的方法或措施就是更正。当然,如果错误报道的错误程度已经超越道德界限、违反了法律,造成了对当事人的诽谤或伤害了当事人的隐私权、损毁了当事人的名誉等,那就不仅仅是道德问题了,还要承担法律责任,甚至受到法律的惩罚。 　　 　　一、更正是职责 道歉是美德 　　 　　新闻媒介或是职业个体(主要是记者和编辑),如果做了错误的报道,对公众或当事人造成了伤害,除了要做必要的更正报道外,必要时还应该向公众或当事人进行私下道歉(只针对当事人或者一定的当事群体)或公开道歉(既可能面对个人,也可能面对公众)。这可以看做是对自己道德过失所做的弥补,是对当事人的一种道德补偿。 　　在道德层面上,如何更正,新闻界已经形成惯例;如何道歉,则需要把握道歉的真意,知道道歉在做什么,应该做什么。研究道歉伦理的美国学者阿伦?拉扎尔说:“‘道歉’指的是双方的互动,其中一方(即做错事的一方)向另一方(即受到伤害的一方)承认了自己的错误或造成的伤害,并向后者表达了自己的悔改之意或自责。这里的双方既可以是一个人,也可以是一个大的群体,如家庭、企业、种族或国家。”①可见,“道歉不仅仅是认错、自责。它是造成伤害的一方决心改变自己的行为的一种持续的承诺。它是解决冲突的一种特殊方式”,“它是一种需要双方都有诚实、大度、谦卑、承诺和勇气等态度的行为”②。但道歉能否成功,主要要看伤害者的表现,要看伤害者有无诚意,能否真正的认错,能否诚恳的自责,能否对被伤害者做出适度的补偿。 　　对于新闻媒体或者职业新闻人来说,与被新闻采访行为或新闻报道所伤害的人或组织相比,往往处于强势地位,可能正是看到了这一点,一些媒体或职业人常常对自己的错误报道不以为然,这就形成了错上加错的结果。作为职业新闻工作者要充分认识到,道歉是美德,更正是方法,两者二位一体,乃是对过错的一种弥补,是对他人(个人、组织、群体、公众)的尊重,也是新闻活动中公正原则或公正观念的内在要求。当然,媒介或记者,也有权利为有些引起公众或当事人不快、不满、误解、误会等的新闻行为、新闻报道进行必要的解释和辩护,这同样是对公众或当事人的尊重,也是公正对待自身的一种方式。 　　世界上既没有不出错的行业,也没有不出错的人。新闻媒体及其从业者不可能在新闻报道中不犯错误。新闻职业作为一种与时间赛跑、与新事物打交道的职业,可以说是更容易犯错误的一个职业。新闻传播的公开性、大众化往往使新闻错误的影响巨大。大致相同的新闻错误,在当代这样的知识社会、媒介化社会比以往任何其他时代造成的后果都要严重。但我们同时也应该知道,世界上没有哪个行业、没有哪种人比新闻行业、新闻人更有条件、更容易、更及时地公开纠正错误。因此,新闻传播一旦出现错误,尽快更正错误就是新闻媒体及其从业者应尽的职责或义务。 　　 　　二、更正与道歉的制度保障 　　 　　如何才能及时、有效地更正错误,我们以为核心有两个方面。 　　1.树立主动更正观念,自觉自愿更正所有错误 　　作为新闻传播媒体及其从业人员,要充分认识更正的必要性和重要性。树立主动更正观念,自觉自愿更正所有错误。主动更正是媒体的一种良好品质和风度。不要等到相关当事人抗议、起诉等才想到更正。更正应该出于自觉自愿,而不是迫于社会舆论或其他方面的压力(比如法院判决要求媒体进行更正)。一般来说,任何错误,一经发现,就要在最短的时间内更正,这既有利于及时有效消除错误报道的可能影响,也有利于树立媒体诚实的品格形象。具体说来,有以下几点: 　　首先,新闻媒体及其从业人员要充分认识到,更正错误是媒体的责任和义务,更正错误也是进一步发现真实和保证实现真实的重要弥补措施。能否及时更正自己的错误,直接影响到媒体的公信力和影响力。美国一家报纸的主编早在80多年前就讲过这样的话:“如果一家报纸想要建立态度真诚的声誉――不真诚它就会丧失所有影响力――它必须谨慎对待出现在栏目中的错误的更正问题。”③美国报纸主编协会在其1923年制定的新闻规约中写道:“无论错误的根源是什么,报纸有责任,也有义务迅速、完全地修正自己犯下的严重的事实和评论错误。”④事实上,从客观效果上看,及时、准确地更正错误,有利于维护新闻媒体的良好形象,有利于赢得收受者的进一步信赖。