医患沟通医学课件.ppt

主讲人 李兴仁 中国企业文化研究会医药委员会理事 原西安市第四医院党委书记 高级策划师、培训师 目录 一、沟通的内涵和实质 二. 语言的沟通 三、肢体语沟通 四.医患沟通的内涵及意义 五.医患沟通原则和技巧 附:某医院医患沟通的基本方法和技巧 六.为建立和谐的医患关系和公共关系而努力 沟通是个人事业成功的重要因素 只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。   1989年世界医学教育联合会在福冈宣言上指出:“所有医生都必须学会交流和人际关系的技能” 1987年英国医学会已将对医生交往能力的评估作为医生资格考试的一部分，可见国外医学教育界在培养 世界医学教育联合会《福冈宣言》指出： “所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现”。医患沟通是现代医务工作者的“必修课”，一个优秀医生必须同时具备医术精、医德好、善沟通三个“硬件”。 沟通模式 信息