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员工激励的方法 期望法则----描绘可达成的蓝图 尊重法则----尊重员工生活方式与目标 奖惩法则----员工激励的基本手段 参与法则----激发员工主人翁精神 你能记住你下属的 名字吗？ 员工关系处理 员工关系分类 员工与员工的关系---同事间关系 主管与员工的关系---上下级关系 公司与员工的关系---劳资与雇佣关系 员工间关系的处理 倾听员工的心声 了解员工的情绪 化解员工的矛盾 营造和谐的氛围 建立进取的团队 管理人员扮演的角色？？ 上下级关系的处理 朋友一生一起走----朋友关系　? 哥俩好啊、五亏手啊！----兄弟关系　? 既是朋友关系又是上下级关系　? 您能分清楚工作与娱乐吗? 您能保证您的下属也能分清楚工作与娱乐吗?？ 管理与被管理的关系！ 劳资关系的处理 劳资关系的建立 劳资关系的维护 劳资关系的终止或解除 管理人员扮演的角色？？ 员工离职处理 员工离职的类型 员工主动辞职--员工主动终止或解除劳动合同 员工被动离职--单位主动终止或解除劳动合同 员工自动离职--未办理正式离职手续,不辞而别 面对离职人员的三种心态 不希望他/她离职---想方设法要挽留! 不在乎他/她离不离职---可留可不留? 真希望他/她早点离职---留他/她才怪! 如何发现员工离职的倾向与迹象 经常请假 异常举动（如顶撞上司） 故意犯错或拖拉 第三方信息 如何处理员工的离职申请 顺手推舟---适用于希望他/她早点离职的员工 将计就计---适用于籍此提出非份要求的员工 置之不理---适用于情绪冲动非理智辞职的员工 以诚待人---适用于挽留我们想挽留的员工 员工离职面谈技巧 掌握员工辞职的原始动机 了解员工的真正需求 评估留用的机率与成本 其它所需信息 关注员工离职的交接工作 工作交接的内容与方式 工作交接的时间跨度 重视工作接交人的要求 忽略工作交接的影响 劳资与政策 2008年1月1日起生效的新《劳动合同法》 解除或终止劳动合同应承担的法律责任 解除或终止劳动合同的 技巧 对试用期内员工的考察 与评估 6月29日下午，十届全国人大常委会第二十八次会议，历经4次审议、与每位劳动者切身利益息息相关的《劳动合同法》终获通过。该法自2008年1月1日起施行。 《劳动合同法》高票通过 立法校正“强资本，弱劳工 ” 劳动合同签订时间 《劳动合同法》第十条：建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。（明确规定了书面劳动合同签订的时间以及不及时签订书面合同用人单位承担的法律责任）： 增加1：签订时间 1、用人单位应在建立劳动关系的同时订立劳动合同； 2、已经建立劳动关系，未订立书面合同的，应在用工之日 起一个月内订立劳动合同。 增加2：法律责任 未及时订立书面劳动合同，用人单位将承担以下责任： 自用工之日起超过1个月不满1年未订立劳动合同，用人单位向劳动者每月支付两倍的工资； 自用工之日起满一年未签订劳动合同，视为用人单位和劳动者已订立无固定期限劳动合同。 试用期的约定 《劳动合同法》第十九条：明确了试用期期限以及单位违法约定试用期的法律责任： 增加1：试用期期限 劳动合同期限 试用期 3个月以下 不能约定试用期 3个月以上不满1年 不超过1个月 1年以上不满3年 不超过2个月 3年以上 不超过6个月 无固定期限劳动合同 不超过6个月 完成一定工作任务为期限的劳动合同 不能约定试用期 增加2：试用期工资 不低于本单位相同岗位最低档工资或劳动合同约定工资的80%； 不低于用人单位所在地最低工资标准。 对试用期内员工的考察与评估 明确员工的工作要求 定期评价员工的表现 确认再培训的必要性 不合格员工的处理 解雇或辞退员工前须做的工作 明确指出员工的缺点或不足所在---面谈记录 应对表现不良的员工进行再培训---培训记录 对违纪员工的处理都必须要证据---处罚记录 所有处罚记录都要有相关人员签名,统一交人力部门存档 面谈记录表的运用 详细注明不符合要求的种种情况 提出明确的需改善的目标值 注明限期改善的时间期限 注明