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优秀班组长班组建设与管理能力提升【课程收益】课程完成之后，学员能够：1、知道班组管理的方法及资源使用。2、清晰的认知班组长的角色定位及管理3、掌握创造和谐发展的高效班组管理团队的要领4、掌握流程管事，制度管人的要领，有效把控班组工作管理流程的要点。６、了解有效沟通并掌握有效沟通的方法和艺术。７、掌握并运用与上司、下属、同事沟通协调的要领提升执行力及管理效能【课程大纲】（课时２天）一、什么是管理 ?1、图解管理2、管理的定义二、班组长的角色认知与管理1、人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。 2、思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？ 3、案例分析：任劳任怨的刘力4、班组长常见的角色问题案例分析：严格管理的张军案例分析：老好人周姐案例分析：哥们儿义气的老赵5、问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？6、班组长的岗位职责7、班组长的角色定位三、班组日常基础工作体系建设与管理1、加速班组建设，刻不容缓！企业决策、企业文化为什么不能落地？企业的安全、质量、成本、效益最终由谁来管理实现？中西方企业的绩效调查对比结果打造安全、高效、创新、节约、和谐的卓越班组。班组建设总体目标实现要求2、创造和谐发展的高效班组管理团队图解：世上最顶尖的4大组织生存密码 对团队的理解情景演练：大雁的启示团队的特点思考：为什么有些团队能够达成目标，而有些团队却达不成目标？思考：为什么班组长总感觉压力大？思考：一个好汉三个帮，一道篱笆三个桩。 班组的“桩”在那里？班组的基本组织结构设置和谐型班组文化建设3、班组长一天工作流程及要点训练案例：流程管事，制度管人。如何开好班前会如何开好班后会如何做好交接班情景展示：班组长一天工作流程（工作顺序表）四、有效沟通班组长执行力提升的保障1、了解有效沟通有效沟通的定义有效沟通的形式沟通效果的决定因素2、有效沟通的方法和艺术有效沟通的三个基本有效沟通的技巧有效沟通的四大秘诀问题：是什么原因造成了沟通的困难呢？3、如何与上司沟通思考：如何执行好上司的指令与上司沟通之前的五项准备掌握与上司沟通的要领案例：如何与上司沟通？ 4、如何与下属沟通理解：上司的领导力决定下属的执行力与下属沟通的注意事项掌握与下属沟通的要领案例：班组长李刚的烦恼5、如何与同事沟通树立：合作共赢的理念与同事沟通的观念掌握与同事沟通的要领培训组织管理准备一、奖品 １、团队奖：设１、２、３等奖分别为大中小三瓶德芙巧克力，超市有卖。 ２、个人奖：咖啡（每人每天至少二袋） 二、组织管理 １、积分榜：８０人分８组，需一大白纸将其画好。 ２、分享台：８０人分８组，需一大白纸将其画好。　空白处需若干即时贴供学员分享。 三、材料准备 １、白板、白板笔（黑、红每组各一套） ２、大白纸５张、Ａ３、Ａ４纸一些、餐巾纸一盒。 ３、纸杯一些 ４、扑克牌二盒 ５、胶带一卷