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POS系统操作
收银员操作手册
———————————— 连锁经营管理专业
指导老师： 邓攀
制作人： 刘坤
目录
一、PO系统介绍 1
二、POS系统前台操作 1
2.1、登入 1
2.2、登录账号进入收银 2
2．3登录收银系统 2
三、正常操作 3
3.1单个 3
3.2多个 4
3.3挂单 5
3.4折扣 7
3.5会员 7
四、异常操作 8
4.1改错 8
4.2取消 9
4.3交易取消 10
4.4退货 11
4.5退单 13
一、PO系统介绍
POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。
POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
二、POS系统前台操作
2.1、登入
打开前台收银系统，输入收银员编号和密码登陆
2.2、登录账号后进入收银：
2．3登录收银系统，点击“收银”或按Enter键
三、正常操作
3.1单个
点击收银，进入收银页面，输入或扫入商品条码：
3.2多个
继续录入商品条码
再按回车键进入收款页面
3.3挂单
在前台收银销售操作中，有时需要把正在进行的交易暂时挂起，以便处理其他交易。过一段时间再回到该交易继续进行处理。按F11进行挂单，
需要取单时，按F12即可
3.4折扣
商场中为了吸引顾客，常有商品打折活动。这时，应在收银页面状态下，按“/”进行单品打折，按“Ctrl+F3”进行整单打折
3.5会员
会员需在后台录入资料，如已是会员，则按F7则可输入会员卡号，
四、异常操作
4.1改错
在收银过程中，如果输入商品数量有误，则可输入实际数量加*号键进行修改：
4.2取消
在收银过程中，如果一单商品需要取消，那么按Delete键即可
删除一单
4.3交易取消
在收银过程中，如果交易需要取消，则按F6就可取消整单
4.4退货
如果收银员已经完成了开票操作，即一笔销售业务的信息已经保存到系统中。而顾客要求退货，则在无单情况下按Esc键退出收银，调出“退货”操作窗口进行。但一般收银员没有退货权限，只有收银员主管才有权利完成这样的操作。
进入退货页面
4.5退单
当商品录入成功，进入收银页面付款，这时顾客要求退单，那么需要Esc键返回收银页面，再按F6进行整单取消。
湖南现代物流职业技术学院
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