人民医院创建“安康工程”阳光医院活动方案.doc

ＸＸ县人民医院 创建“安康工程”阳光医院活动 实施方案 为深入贯彻落实中纪委十八届三次全会、自治区纪委十一届五次全会、崇左市纪委三届五次全会、县纪委十一届四次全会精神，经研究决定，在全院开展创建“安康工程”阳光医院活动，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大精神，坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举，集中力量解决群众反映强烈的医疗卫生领域突出问题，维护群众的切身利益，有效防止不正之风的产生。 二、工作目标 通过全面开展创建“安康工程”阳光医院活动，全面提高群众和干部职工对各项卫生政策和党务院务的知晓率，不断扩大群众和干部职工参与率，促进“安康工程”更加贴近群众，惠及民生，为加快实现我院各项事业健康协调发展营造良好环境。 三、活动内容和工作重点 （一）信息全面，全程公开 根据卫生部办公厅《关于推荐“全国院务公开示范点”的通知》（卫办医函〔2007〕435号）要求，建设“阳光医院”要把人民群众和干部职工普遍关心的热点、难点以及涉及群众切身利益的相关事项作为信息公开重要内容。具体内容包括： 1.院务公开领导小组、监督小组成员的姓名、职务。 2.中央、自治区各项卫生惠民政策：公开政策依据、补贴范围、补贴标准、补贴方式、办理程序、业务咨询电话等。 3.“三重一大”制度落实情况：公开有关医院改革发展的重大事项决策；公开中层以上领导干部人事任免；公开大额度资金使用情况；公开重要项目安排情况（含资金来源、建设内容、项目实施时间、工程建设进度及项目负责人等）。 4.服务价格及收费方面：公开医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格；门诊费、住院费查询服务方式。 5.医院医疗服务情况：公开医院门诊、急诊服务、住院服务、便民服务等工作流程，公开门诊咨询、健康教育咨询等服务方式。 6.医德医风建设情况：公开医院医德医风建设的有关规定；公开医院纠正行业不正之风投诉信箱和监督举报电话;公开医务人员廉洁行医“八项严禁”和反商业贿赂承诺；公开领导班子建设、党风廉政建设和民主评议政风行风情况。 7.财务管理情况：医院财务管理经营、业务收入、经济效益等情况，做到每季度公开一次。 8.职工关注事项：公开职工权益相关事项和人事管理有关事项；公开重大科研课题的立项和科研成果的转化及社会经济效益情况;公开专业技术资格评审标准、条件、程序和结果;公开卫生技术人员培训、进修计划情况；公开新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况;公开工作人员辞退、辞职、聘用、解聘政策。 9.公开社会监督员的照片、姓名、职务、联系电话。 10.公开食品药品安全相关信息，使群众了解药品使用知识。 11.公开医生电话号码，方便患者咨询病情；同时，采取科室医生、科主任、分管院长、院长对出院患者进行出院后随访的形式加强医患难沟通。 以上信息公开可采取通过广播、电视、报纸、网络、公开栏、宣传册、电子屏、手机信息等多种形式，全方位向患者提供医疗服务和卫生惠民政策咨询。同时，根据信息公开内容的时效变化，每季度的前10个工作日更新信息公开内容。 （二）健全制度，规范管理 建设“阳光医院”要与“医疗质量万里行”、“优质护理示范工程”、创建“平安医院”、“三好一满意”和党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，建立健全医疗质量和医疗安全管理制度，进一步规范医疗服务行为。 1.严格执行医药价格政策。全面实行价格公示制度、实行住院和门诊病人费用清单制度、实行价格咨询和费用查询制。 2.严格落实药品和耗材集中招标采购制度。严格按照卫生部《医疗器械监督管理条例》和《关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》要求，认真落实药品和耗材集中招标采购制度，针对高值耗材的采购、登记、保管、发放、使用和处置等各个环节建立健全相应的管理制度，进一步规范购入渠道和临床应用管理。 3.严格规范诊疗服务行为。认真落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章制度，严格规范医师处方、诊疗行为。 （三）社会监督，患者满意 1.建立患者满意度调查长效工作机制。树立以患者满意度为导向的管理理念，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。 2.开展民主评议政风行风活动。设立“阳光纠风”诉求信箱，收集群众意见和建议，及时整改落实。通过聘请机关、企业、学校、社区居民等各界人士担任卫生行风监督员、评议员，对单位医德医风情况进行民主监督，及时解决群众反映的热点、难点突出问题，以评促纠、注重整改，努力实现让患者满意。 3.公开县纪委领导相片、信访室电话、卫生纪检组电话和本单位纪检电话，方便群众咨询、投诉