国家5A景区创建简介.pptxVIP

国家AAAAA级旅游景区;目 录 Contents ;一、国家5A景区概念解读;5A景区 概念解读;5A景区特点;5A景区概念解读;省市;;;;1、成为有一定知名度的优秀4A级景区——2、提交创建5A级景区规划及专家方案-----3、地方审批创建5A级景区-----4、投入5A级景区建设和整改------5、地方验收后向国家旅游局申报5A级景区-----6、国家旅游局专家小组多次测评-----7、国家旅游局进行指导，暗访，评测和验收------8、通过验收向社会公布并向景区发确认函-----9、正式授牌国家5A级景区仪式。;国家5A级旅游景区评定是一套规范性标准化的质量等级评定体系，分别按照《服务质量与环境质量评价细则》、《景观质量评价细则》和《游客意见评价细则》等三个评分细则进行综合评价，分为五个等级（5A级、 4A级、3A级、 2A级、 1A级）和等外级。;细则一：服务质量与环境质量评分细则? 从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个方面进行全面规范。 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值比例如下：; 2、各等级旅游景区需达分数见下表：;细则二:景观质量评分细则 1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。 2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。 ;3、各等级旅游景区景观质量评分要求如下表：;细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。 2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。 3、5A级旅游景区年游客接待量需达到60万，海外游客5万。 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。;5、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。 6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为;;二、优秀5A景区经验借鉴;借鉴一：张家界武陵源旅游区;借鉴之处 1、管理：张家界武陵源景区由张家界森林公园、索溪峪自然保护区、杨家界风景区和天子山自然保护区组合而成。 “张家界森林公园”。1982年，张家界成为中国第一个国家森林公园。 ?2、门票：张家界武陵源统一售门票，凭指纹验证，二日内可以多次进出景区。 3、内部交通：景区内开通了尾气排放达欧Ⅱ标准的环保汽车，建成了国内一流的天子山、黄石寨两条索道和创世界吉尼斯纪录的水绕四门观光电梯。 4、游览体系：游客中心，规范完善了景区标识标牌，增设了部分游客公共休息设施， “数字武陵源” 一期工程的建设。 5、旅游服务：引进了国际酒店管理连锁机构，建成星级宾馆30多家。 ;借鉴二：烟台市蓬莱阁旅游区;借鉴之处 导游服务 有一支优秀的导游团队，年平均导游量14万人次，游客满意率在99.8%以上，年均创收100多万元，获得多向国家荣誉。以文明优质的服务、雅俗共赏的讲解赢得了广大游客和各级领导的广泛赞誉。 所获荣誉 导游科先后被共青团中央、国家旅游局授予“全国青年文明号”；被全国妇联授予“巾帼文明示范岗”；被共青团烟台市委授予“青年改革创业标兵”；被烟台市妇联授予“三八红旗集体”；被中国旅游协会誉为“全国一流导游队伍”。 网站制作精美 按照四季不同景点，设计网站风格，网站内容及时更新，信息丰富。  ;借鉴三：杭州市千岛湖风景区;借鉴之处 1、千岛湖景区拥有各类设施先进的游船100余艘，快艇近200艘，均装有无线电监控和定位系统，生态化厕所，安全、舒适、环保。 2、先后投资2.9亿元用于景点改造，基础设施日益先进，主题特色日益鲜明，拥有齐全的四国语言标识标牌、生态厕所、生态游步道，特色鲜明的各种茶室、游憩区等。 3、服务细节；游览门票为景区通票，如要隔日使用，游客须凭本人身份证在首次出游前向景区管理工作人员申请办理隔日游手续。 4、市场营销和节事活动，每年用于旅游品牌宣传促销的资金多达2000余万元。两年一届的秀水节成为了宣传千岛湖的金名片。通过水下古城、国际湖泊旅游论坛、鱼宴师傅电视超人赛等一系列具有深远影响力的宣传活动，极大地提升了千岛湖知名度、美誉度。 ;借鉴四：天坛公园;借鉴之处 资源与环境——天坛一方面推行自然草坪园林化管理，另一方面又大面积地种植人工草坪，植树绿化提高绿化覆盖率并采用无污染防治病虫害的方法进行植物保护，极大地改善了天坛的生态