保险公司电话约访话术范例.docVIP

电话约访话术范例 (A- 业务员 C-客户) A：请问您是李平、李先生吗？ C：是啊，什么事？ A：您好，是这样的，我姓王，我叫王某某！（暂不表明职业，以防当即遭拒绝。） C：有什么事吗？ A：请问现在可以跟您聊几句吗？或者我等一下再打电话给您？（征得客户同意，方可继续通话。） C：有什么事？您在电话里说吧。 A：是这样的，我是某某保险公司的保险顾问，我跟很多人讨论过运用保险来作更完整的家庭理财，我这里有一份非常有参考价值的理财计划，很想跟您讨论讨论。 C：哎呀，保险呀，我暂时没这个需要。 A：通常我都是跟我的准客户经详细研究后再来决定有没有需要，这是否会更好呢？（问话作为结束语。） C：这样啊。。。。。。。 A：李先生，经过仔细讨论后，您会更清楚自己的情况，这对您及您的家人都很有意义，所以，我希望有李先生约一个方便的时间，分析完整的理财计划。（明确目的----只是见见面而已。） C：王先生，不如这样，你把资料寄给我。 A：如果这样做对李先生您有帮助的话，我当然会这样做，但理财计划，若不能和您个人的情况相结合，它的重要性便不明显了，所以就很想跟李先生约个时间见面。 C：嗯。。。。。。这段时间真的很忙，你还是把资料寄给我吧。 A：李先生，不会耽误您太多的时间，这次讨论所需要的时间大概是十分钟，不晓得李先生下星期二上午十点或是星期三下午二点半，哪一个时间比较方便？（技巧：1.二择一法；2.不是“有空“，而是“方便”。） C：王先生，说实话，我现在正在分期贷款买房，在资金方面也不允许。 A：噢，我明白您的想法是尽量避免不必要的开支，但我要和您讨论的保险计划，绝不是要增加您不必要的开支，而是反过来保证您有能力来应付生活上各方面的必要开销。 C：再说，现在真的抽不出身来，改日你再打电话来吧。 A：李先生，您工作这么出色，我当然明白李先生您十分忙碌，所以我才事先打电话给您，同您约个方便的时间。 C：王先生，我觉得您是在浪费时间了。 A：李先生，因为这理财计划对您来说，非常重要，所以我当然不介意用十分钟的时间来跟您讨论，请问李先生您下星期三早上或下午哪个时段比较方便呢？ C：我觉得您在浪费您的时间，我真的不想买保险！ A：您的意思是否表示您不需要任何人寿保险呢？其实如果您正想买保险，我才会觉得意外。我约您见面的目的，只是想将理财计划向您介绍一下，到时若您觉得对您没用处，我就会立即离开，这样好吗？ C：既然这样，那星期三下午来我办公室吧。 A：李先生，谢谢您。让我再确认一下，我是某某保险公司的王某某，我会下下星期三下午三点来您办公室拜访您，您的地址是：xxxxxxx，是吗？（确定约会。） C：没错。 A：李先生，麻烦您拿起笔，我的联系电话是：138xxxxxxxx C：再见！ 电话约访的步骤： 1． 同意谈话 2． 自我介绍 3． 道明来意 4． 提出要求 5． 确定约会 注意事项： ? 电话约访的唯一目的是争取面谈，并无其它用意，切不要在电话是谈保险； ? 在提出五次要求见面以前不要轻易放弃； ? 边讲边微笑，这样讲出来的话会更动听； ? 善用“清清楚楚”、“详详细细”及“请您不要误会”等几句神奇的句子。