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“数字化研发体系咨询项目”调研问卷 技术中心及研发高层 数字化研发体系咨询项目 2011-12-31 Version 1.1  文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考 审 阅 姓名 职位 签字 分发人员 编码 姓名 地点和位置  目 录 1 项目背景和访谈说明 3 2 访谈准备 4 2.1 访谈对象 4 2.2 调研问卷填写说明 4 2.3 访谈准备 4 3 访谈问题 6 3.1 理解部门背景及概况 6 3.2 理解部门目标和发展策略 6 3.3 理解管理层对研发体系的认识和期望 7 3.4 理解产品研发业务流程 12 3.5 理解产品策略与规划 12 3.6 理解与其他部门的业务及数据关系 12 4 附件 14 4.1 附件一：组织机构图格式 14 4.2 附件二：部门职责格式 14 4.3 附件三：部门人员列表格式 15 项目背景和访谈说明 我们是中国XXX控股有限公司（以下简称），此次拜访您的目的是了解对本次的期望。 下面先简要介绍一下本项目的情况： 根据指示及计划安排，将对贵部门/单位进行调研。目的是了解贵的业务情况和未来发展方向现状以及对系统建设的需求。 本次到贵，希望能与负责业务的领导、核心工作人员和IT人员进行面谈。我们整理了相应的访谈提纲，以便于您提前了解我们的访谈目的。 同时也希望您能提供诸如内控文件、业务流程描述、单据、报表、未来发展规划和信息化需求等现成文档，从而提高我们访谈效率，尽可能减少对您工作的影响。 如果您对本次访谈有何不明之处，或有任何建议请与项目组联系十分感谢您的大力支持！ 感谢您百忙之中接受调研访谈！2011-12-31 访谈 访谈对象 管理层：主管研发高层、技术中心主任，旨在了解技术中心及研发管理规范及对未来管理的期望； 执行层：业务骨干，旨在了解日程作业； 调研问卷填写说明 请您按示例将本问卷另存，例：本问卷为“2011-ULDE-IT及信息安全调研问卷”，问卷填写人为数据中心的施启军，则应将本问卷存储为“2011-ULDE-数据中心-施启军-IT及信息安全调研问卷-V1.1-1215”； 请您主动阅读项目背景和访谈准备等相关内容，明晰问卷目的、填写及回收方法； 请您按“访谈准备”要求尽可能搜集所要求的资料，提交咨询项目组对应接口人； 请您直接在本问卷上如实并尽可能详尽填写和答复相应问题； 本问卷为访谈提纲，请周知并准备将要调研和访谈的内容，以提高访谈效率； 后续访谈计划由咨询项目组与各部门进行协调，按周、天安排调研计划，另行通知； 本问卷由咨询项目组统一发放，统一回收。请发送至XXX方接口负责人。 咨询项目组 XXX方 用友方 对口联系人 XXX XXX 电话 邮箱 访谈准备 访谈时间的约定： 为了提高访谈效率请提前准备以下资料（具体格式请参照附件）： ISO质量体系程序文件 组织结构、部门职责 产品研发流程图 产品研发交付计划产品数据研发交付件汇总表 …… 注：最好是能提前将电子形式的资料提供给我们。 访谈问题理解部门 描述部门在中的定位及组织架构，包括与本部门直接相关的其他部门、本部门员工职责等 贵部门在的主要定位及职能是什么？ 贵部门内部组织结构，有哪些子部门（科室），子部门的业务分工（职责）及之间的关系？ 贵部门与集团其他部门和下属公司是否存在直接联系？之间的联系是怎样的？ 本部门的人员安排和职责？是否有驻外、或公司办公场所外的下属分支机构理解部门目标和发展策略 了解部门长期和短期的目标和将来的策略，从而指导系统的建设 贵部门目前的目标是什么，如何考评是否达到这些目标？关键指标有哪几项？ 贵部门有无近期将要实行的管理制度变革？具体内容是什么，未来如何考评是否达到这些目标？ 贵部门未来可能采用的管控模式，及其它长期目标是什么，未来如何考评是否达到这些目标？关键指标有哪几项？目前所处的水平？ 要达成长期和近期目标，存在哪些客观条件限制和风险？ 为了贵部门的发展目标，将采取什么样的策略？与之相应的具体行动有哪几项？部门年度工作计划怎样？ 请谈一下准备如何加强贵部门信息的管理？ 您认为如何提高部门的竞争能力？ 以及在近期和远期，如何提高部门的工作效率和效能？ 目前部门在日常工作中遇到的主要问题是什么？时间和精力主要耗费在哪方面、或哪个环节？ 目前部门与其他部门协作的遇到的主要问题是什么？时间和精力主要耗费在哪些方面？ 成本 质量 智力资产 创新 全球化 关键业务因子 实时会议/网络在线获取信息 电子数据分发和电