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8D团队导向的问题解决方法与紀律 8D团队导向的问题解决方法与紀律 (Team Oriented Problem Solving Methodology) (Team Oriented Problem Solving Methodology) 8D = 8 Disciplines = 8項紀律 8D = 8 Disciplines = 8項紀律 1H2013 / LC Lee 1H2013 / LC Lee 培訓目標 培訓後,成員能了解和運用’8D方法’ 運用 来解決问题和发表書面報告 解決问题 444871pocket袋破 Cell pocket damage 8D Report Excel 损 (鋼具充公) Template 顶封TAB 断裂8D AJ1 4.35V Diving 8D方法的8个步骤 方法的8个步骤 8D工作方法的起源 8D工作方法的起源 二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程— 二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程— —“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行 —“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行 动及部署系统” 。 动及部署系统” 。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在 其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的 其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的 问题解决法” （Team Oriented Problem Solving ）。 问题解决法” （Team Oriented Problem Solving ）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、 反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理 反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理 层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 8D vs 8S 8D vs 8S (8S) (8S) Kepner Tregoe 5 steps problem solving Kepner Tregoe 5 steps problem solving • Define the Problem • Describe the Problem • Establish possible causes • Test the most probable cause • Verify the true cause 参考资料 Problem solving Terminology (解决问题术语) Problem solving Terminology (解决问题术语 • Root cause (根本原因) • Root cause (根本原因) • Corrective action (纠正措施) • Corrective action (纠正措施) • Brainstorming (头脑风暴) • Brainstorming (头脑风暴) • Fishbone Cause-Effect analysis (魚骨圖) • Fishbone Cause-Effect analysis (