课程特色体系框架搭建系统思路梳理管理工具介绍典型案例分享.PDFVIP

课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探 讨 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务 型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略 定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、 客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须 抢先关注的领域。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体 系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未 来的企业的急迫需求。 《构建卓越的客户服务管理体系》（田胜波） 2012年7月26-27日 上海 | 2012年9月27-28日 上海 | 2012年11月27-28日上海 【参加对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相 关人员 【参加费用】3200元/人 （包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） 【课程热线】4OO-O33-4O33 （森涛培训，提前报名可享受更多优惠） 注：本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业