美容SPA生活馆年度战略规划.ppt

兰 菲 尔2015年度战略发展规划 Click to edit title style Click to edit title style 古语云：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一城； 对于发展中的兰菲尔来说，发展规划是企业发展第一步；对了规划，才能决策，对了决策，才能执行； 规划是方向，决策是战略，决策要落实，监督要严格，这样才能由小到大，由弱到强，由单店到连锁，凡事预则立，不预则废，一年之计在于春； 兰菲尔逐渐规范化、规模化、规则化，做好全年规划无疑是重中之重！ 序 言 总体营业状况分析 新增顾客成交分析 老顾客销售分析 总体销售结构分析 2014年度兰菲尔运营全面总结 全体顾客分析 平均消耗 比去年金额增减 平均金额 比去年消耗增减 顾 客 人数 比去年人数增减 消耗率 占总人数比例 占总销量比例 A 类 B 类 C 类 D 类 总 计 2014年度兰菲尔运营全面总结 一、总体营业状况分析 新老顾客分析 平均消耗 比去年金额增减 平均金额 比去年消耗增减 顾 客 人数 比去年人数增减 消耗率 占总人数比例 占总销量比例 新顾客 老顾客 总 计 2014年度兰菲尔运营全面总结 一、总体营业状况分析 2014年度兰菲尔运营全面总结 二、新增顾客成交分析 主要数据：新顾客进店数，成交数，转销售人数 到店频次 成交主要卡项 成交主要项目 成交主要产品 销售时机与频次 A类顾客 B类顾客 C类顾客 D类顾客 总 计 三、老顾客销售分析 2014年度兰菲尔运营全面总结 老顾客销售分析 三、老顾客销售分析 2014年度兰菲尔运营全面总结 老顾客销售分析 通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等； 了解不同顾客的消费结构，额度与消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划。 2014年度兰菲尔运营全面总结 三、销售结构分析 季节性产品销售是否合理，季节性促销是否合理，如何通过相关活动拉长销售，促销活动的评估等，最好结合全年销售，做矢量图，了解促销或者相关活动对全年销量的影响与全年销量的合理分布。 季节之比例 通过仪器产生的销量有多少？是否增加食品服务项目？ 通过仪器产生销量 高端与常规比例：一般来讲，二八顾客消费比例，20%的高端顾客是否能做寿 到80%的销售，如果没有，还可以提升卡项，或者高端顾客还没有发掘出来，说明大顾客管理有问题。 人数比、金额比 总金额 高端消费金额 总人数 高端顾客人数 从数据上提升相关顾客相关消费项目。 身体与面部比例：面护有多少人？身体项目多少人？二项同时多少人？ 人数比、金额比 身体金额 面部金额 身体护理人数 面部护理人数 从数据分析看，是否要提高客装家居产品的销售。 开卡与单品的人数比：买产品有多少人？二项同时有多少人？ 人数比、金额比 家居销售金额 开卡金额 家居销售人数 开卡护理人数 兰菲尔全年目标业绩 1 每月特惠计划 2 每季度整改计划 3 产品、项目体系 4 2015年兰菲尔战略发展规划 市场部配合拓客月活动计划 5 兰菲尔爱的回馈 6 基础业绩 理想业绩 奋斗业绩 2610万 2880万 一、兰菲尔全年目标业绩 2015年兰菲尔战略发展规划 3190万 330万 300万 280万 12月 180万 150万 120万 2月 220万 200万 180万 1月 250万 230万 220万 7月 250万 220万 200万 6月 300万 280万 250万 5月 250万 220万 200万 4月 300万 280万 250万 3月 8月 9月 10月 11月 总计 基础业绩 200万 280万 210万 220万 2610万 理想业绩 220万 300万 230万 250万 2880万 奋斗业绩 250万 330万 250万 280万 3190万 一、兰菲尔全年目标业绩 全年12个月分解方案 2015年兰菲尔战略发展规划 O O O O 美容师 营销政策与促销方案 顾客级别 顾客姓名 全年销售计划 销售拆分 销售时机与频次 A类 赵小姐 O O O B类 钱小姐 O O O C类 孙小姐 O O O D类 李小姐 O O O 老顾客目标业绩 2014年度兰菲尔运营全面总结 一、兰菲尔全年目标业绩 1月：七脉轮全息热石 2月：眼部热石 3月：魔穴瘦 5月：胸部疏通、胸部排毒 4