日化用品-杭州洗发水消费调查报告(DOC 15页).docVIP

杭 州 洗 发 水 消 费 调 查 报 告 经济贸易系企管0918班 张圆小组 2010年6月 目 录 1、杭州洗发水消费调查报告……………………………………..1 2、调查基本情况…………………………………………………..2 3、调查问卷………………………………………………………...3 4、洗发水调查数据统计表…………………………………………4 5、洗发水调查数据比例表…………………………………………5 杭州洗发水消费调查报告 目前中国日化洗发护发市场正由成长期日益走向成熟期，品牌集中度已经比较高。全国有300多个品牌，其中有20多个占据市场的主导地位，合资企业市场份额达到80%左右。洗发护发市场的竞争激烈，已经从单纯的产品层面上升为品牌、渠道等各个层面。中国洗发护发产业虽然发展如此之迅速，但企业在市场、品牌及管理上存在的问题仍然是不容忽视的。我们小组开展了杭州洗发水消费情况的调查。这次调查的趋势、消费结构以及消费者对于洗发水的看法和消费习惯，为政府及有关部门宏观控制洗发水生产、优化产品结构提供了决策依据，为消费者改善发质、保养头发提供建议，引导消费者科学合理消费，也为企业改进经营管理、提高产品质量提供了参考。这对于进一步刺激和扩大洗发水市场消费，推动洗发水产业的发展，具有重要意义。 一、调查总况 本次调查由我们小组共同完成，调查内容涉及消费者对洗发水的认知程度、洗发水消费的现状以及存在的等项目。按照随机抽样的原则，在杭州市区选择了不同性别、不同职业、不同年龄、不同收入层次、不同文化程度的近两百名消费者进行了问卷调查。调查采取由调查人员直接面对面发放调查问卷、现场提问、现场填答问卷的方式进行，共发放调查问卷200份，回收200份，有效问卷194份，问卷有效率为0.94。洗发水直接关系到消费者头发健康，使用质量不合格的洗发水，不仅不利于消费者的头发健康，而且还会引起发皮发痒、头皮屑、掉发、秃顶等问题，因而消费者在消费时更关注产品质量，其他如品牌、规格等因素也是消费者关注的因素。本小组最后对调查资料进行汇总和分析，得出了一系列调查结果。 二、被调查者的基本情况 在194份有效问卷中，被调查者的基本情况如下：按性质分：男性72人，占37.11%；女性122人，占62.89%。按年龄分：16岁以下15人，占7.73%；16—30岁103人，占53.10%；31—50岁67人，占34.53%；50岁以上9人，占4.64%。 杭州洗发水消费的主要特点 （一）消费者有很明显的品牌倾向 在众多的洗发水品牌中，飘柔无疑是绝对多数青睐的洗发用品品牌。194名被调查者中有66名选择了飘柔，占调查总数的34.02%。其次，伊卡璐、海飞丝也是消费者信赖的选择。飘柔推出时间较其他品牌来得更早，在消费者心目中已经形成先入为主的意识。再者飘柔价格实惠，特别是9.9系列，十分具有杀伤力。最后飘柔价格虽然便宜，但是品质也不打折，所以飘柔能在中国洗发行业占据老大地位。像其他品牌如伊卡璐、海飞丝、清扬等因为质量好也是消费者的较佳选择。 （二）价格、品牌是影响消费者购买行为的主因 越来越多的消费者在购买洗发水时在考虑品牌的同时更多的考虑经济原则。40.72%的消费者会因为价格合理而购买此洗发水，因此不难理解为什么飘柔9.9系列会如此畅销。在考虑价格的同时，消费者还有一定的“品牌情结”,31.96%的消费者乐意购买品牌知名度高的洗发水。无品牌的洗发水虽然价格低廉，但是销售量却一直处在较低水平。人们根深蒂固的观念是名牌肯定质量好，购买后有保证，所以他们愿意多花一点钱去购买口碑好、有品牌的洗发水。洗发水的功能、香味、包装也是影响消费者购买行为的因素之一。 （三）广告是消费者了解该洗发水的主要途径 有33.51%的消费者通过广告来了解洗发水，只有少部分消费者是经他人推荐或者促销活动、报刊杂志而知道该洗发水。48。97%的消费者承认广告在其购买行为中产生了较大的影响。广告通过强烈的画面感和形象的文字语言说明，让消费者更加全面的了解该商品。广告对消费者产生的影响力是不容忽视的，一个企业要想把品牌打响打亮，在广告方面的投入是不可避免的。只有广告做好做精了，消费者一眼就能记住该品牌，企业才有在激烈的市场竞争中生存下来的可能性。 （四）受消费者青睐的洗发水规格、香味、功能 由于200ml~400ml的洗发水容量比较适中，不会太少也不会太多，此种规格的洗发水广受消费者青睐。现在市场上的洗发水主要有瓶装、袋装两种形式，基本上消费者都喜欢购买瓶装洗发水。但因为袋装在外出旅行、出差的时候便于携带，所以有2.06%的消费者乐意购买袋装洗发水。袋装洗发水由于价格低廉、容量小，也是旅馆、酒店提供给客人使用的最佳选择。 现在的洗发水