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“生日心愿卡”营销项目策划方案 一、市场概述 世界上流传最广的音乐大概是“生日快乐”歌，各种版本、各种语言，传递着世界上最永恒的祝福。在百度网上搜索“生日礼物”字样，得出3720万个搜索结果；搜索“生日贺卡”字样，会得出886万个搜索结果。生日那天最想收到的礼物是什么？——蛋糕、鲜花、玩具、巧克力、贺卡、风铃、手表……所有的礼品市场都会有生日礼品这个细分，百货商店都提供礼物包装服务，大型的超市、书店常年都有生日贺卡的销售专区。 中国是最早使用生日贺卡的国家。早在500多年前的明代天顺年间，人们就用宽约7厘米、长约10厘米的精美纸张，书写上祝福、恭贺的词句，在亲朋好友生日那天互赠。 中国13亿人，62%的人每年都要给自己过生日，这意味着每年有近8亿个生日活动，平均一天会有220万人过生日。每年365天，天天都有人生日，天天都会有人为送什么生日礼物发愁，贺卡作为一种礼轻情意重的礼物，常常成为大众的首选。 二、项目思路 突出邮政寄递的核心优势，以生日贺卡为核心进行组合，实现最多三次的寄递过程；带给消费者三重惊喜：收卡、收礼、实现愿望；既满足寄卡人送生日祝福的需求，又实现收件人期待礼物、愿望的心理。 三、产品介绍 （一）产品形式 生日心愿卡包括生日贺卡（生日祝愿邮资图信封＋祝福卡）1枚和信卡型心愿卡1枚 （二）产品价格 统一售价：15元/套 四、实施流程 （一）寄件人购买、书写邮寄生日祝福卡，同时为收件人送上生日心愿卡，收件人收到生日心愿卡后，留下祝福卡、并在信卡型心愿卡上写下自己的生日愿望，邮寄到指定邮箱（如“XX邮政510信箱生日邮局”），即可参加“邮我心愿” 评选抽奖活动。 （二）XX邮政收到生日心愿卡后，将为每名寄卡人邮寄一份惊喜礼物，可以是由“生日邮局”寄出的盖有特别纪念戳的纪念明信片；并在一定时期内在公证部门监督下抽出一定名额幸运儿，帮其实现价值5000元以下的生日愿望。 （三）实现愿望的名单及愿望达成情况将通过媒体等多种方式公布。 五、生日心愿卡的受众 （一）销售型受众 1、老年人，一般是祖辈、父母、老师；寄件人希望老人家身体健康、寿比南山，通过贺卡表达自己的祝福和孝敬之意。 2、中青年，一般是朋友、同事、同学、情侣；寄件人希望籍此保持联系、巩固友情，事业成功、生意兴隆、爱情永驻。 3、小朋友，通常都是儿女、学生；寄件人希望小朋友快乐成长，每天都像生日一样开开心心，天天向上、学习进步。 （二）定制型受众 1、企业、事业单位工会。为员工或其家属寄去生日祝福，建立和协员工关系。 2、会员制企业、商业机构市场部或大客户部等客户服务部门。维护客户关系，完善售后服务工作，在客户生日时送去祝福；同时，开展对老客户的产品营销。 3、党的生日、母校的生日、企事业单位周年。借活动举办的机会，向党员、校友、客户宣传形象，传递寄件人的核心理念，提高凝聚力。 六、营销措施 （一）做大零售市场 1、根据营业厅周边市场（如高校、居民区、商业区等）的不同，精心选择针对不同人群的生日心愿卡产品，借助网点销售化转型营销平台，一是张贴生日心愿卡海报、吊旗等，营造出邮寄贺卡的氛围，充分展示生日心愿卡产品；二是组织好销售人员的产品培训、销售技巧培训工作，重点培训相关销售人员在销售时主动“多说一句话”。 2、利用中国贺卡网、DIY网站、183网站等网络平台，书店、超市、校园士多等代理销售平台，为消费者提供款式多样的生日心愿卡产品。 （二）开展针对性定制 1、面向机关、事业单位营销 对比较重视凝聚力建设、关爱员工的政府机关、事业单位，如工商、税务、环卫、城管等部门，可采取情感营销的方式，鼓励各单位以领导的名义向下属或其家属邮寄生日心愿卡，更可结合生日礼券一并邮寄。 2、面向行业性大型企业、社会公用型企业营销 对行业性大型企业、社会公用型企业，如通信行业、金融行业、保险行业、供水供电企业等，它们既有充足的经费又有强烈的营销服务意识，既要动员它们为其员工邮寄发生日心愿卡，更要动员它们向客户邮寄发生日心愿卡，同时可进行促销宣传，利用向老客户交叉销售产品的形式，扩大客户产品的销售渠道。 3、面向中小企业营销 中小企业具有数量巨大、规模较小、生存压力大，抢夺和稳定客户是它们一切工作的核心，可根据这些特点，建议他们把邮寄邮政生日心愿卡作为抢夺和稳定客户的营销手段，动员他们为潜在和现有客户邮寄生日心愿卡，给它们提供一个特别的营销方式。 4、面向有VIP客户的商业机构营销 有VIP客户资源的商业机构，有较强的客户关系管理（CRM）理念，有详尽的客户名址信息，如百货商场、钻戒产品店、美容店、汽车4S店等，对于利用生日心愿卡维护客户关系，进行产品促销的形式易于接受，是较成熟的目标客户群。建议该类客户在贺卡中设计或夹寄一份促销券、优惠券，促进VIP客户的重复消费，提供个性化的促销方式