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心理咨询辅助技巧 一、心理咨询的基本概念 （一）关于心理咨询的常见误解 提到心理咨询(PsychologicaI counseling)，许多人脑海里立即出现这样一副场景:在一个静谎、安全的室内一角，一个善解人意、侃侃而谈的智者楔样的人在给一个忧郁、困惑的人进行安慰，提供信息、同情、支持、建议、忠告等帮助，以使后者走出阴影、解除疑惑、重拾快乐。不错，心理咨询确实是一个帮助求助者的过程，但人们对它的助人机制和方式、助人目标等诸多方面存在许多似是而非的见解。要真正理解心理咨询的内涵和实质，就有必要先对这些误解予以澄清。 误懈一：心理咨询就是信息提供过程。 咨询一词，就中文字面来理解，内涵非常宽泛，确实有提供信息、析疑解惑、给以忠告建议的意思， 现代社会的许多行业和领域都使用咨询一词，如管理咨询、法律咨询、行政咨询、政策咨询、留学咨询 等等，但心理咨询与它们的重要区别在于信息的提供远不是心理咨询的主要内容，心理咨询更加强调通 过构建咨询师和来访者之间的建设性关系和情感来达至问题的解决。 误解二：心理咨询就是替人解决问题。 不错，来访者往往被问题所困多时、措手无策而前来寻求帮助。帮助来访者解决问题应是心理咨何 的题中之义。但是不是来访者就可以如此被动，坐等咨询师一一给出解决问题的良方，或是干脆就坐等 咨询师将问题解决呢?不是。事实上，心理咨询特别强调来访者的自助意愿和努力，也肯定来访者有足 够的自助资源和滞能，而咨询师只不过充当了助产士的角色，不能替代来访者的生产过程。 误解三：心理咨询就是安慰、同情来访者，给来访者提供建议和忠告的过程。 日常生活中，我们对面临困境的亲朋好友经常予以安慰、同情，进而提比忠告，并且也取得助人的 效果。但在心理咨询师看来，它们往往置助人者和被助者于不平等地位，不够尊重被助者，忽视了求助 者的意愿和需要，有违心理咨询的宗旨和原则。 误解四：心理咨询就是说教。 心理咨询师往往有一定的专业、学历背景，受过专业的训练，这很容易让来访者期望找到他们人生 的导师，认为他们富有为来访者规划人生、指点迷津的职责，有些咨询师也自觉、不自觉地以此为荣、以此为责。但是说教置来访者于无知和无能的地位，其结果除了彰显咨询师的优越感之外就只能是损伤来访者的自尊了。 误解五：心理咨询就是逻辑分析。 为避免咨询师过分的情感投入而不能自拔，有人认为咨询师应该超然事外，保持自己的客观立场， 就事论事，以自己的专业知识和丰富经验对来访者的问题进行条分缕析，并顺理成章地提出建议。诚然， 咨询师需要对来访者的困境及问题作准确而客观的心理评估，并提出相应的对策建议。但如果没有彼此 信任的咨访关系，咨询师忽视或不能激活来访者的意愿、感受、动力，那么咨询恐怕会过早结束，或咨询建议流于空谈，或被来访者置之高阁。 （二）心理咨询的定义及特征 澄清了对心理咨询的常见误解，我们便以为可以对心理咨询轻易地下一个定义了。然而，问题并不是这么简单。也许是心理咨询的内涵太丰富了，国内外许多学者从不同角度给出了不同的定义，以致“没有哪一种己知定义得到专业工作者的公认，也没有哪一种定义能简洁、明了地反映出咨询与治疗工作的丰富内涵”。以下列举了不同学者给心理咨询下的定义: “（以心理咨询是)通过与个体继续的、直接的接触，向其提供心理援助并力图其行为、态度的变容的过程”(C·R·Rogers，l942） “(心理)咨询乃是通过人际关系而达到的一种帮助过程、教育过程和增长过程”(D，R·Riesman，1963) 咨询是一种人际关系，在这种关系中咨询人员提供一定的心理气氛或条件，使对象发生变化，作出选择，解块自己的问题，并且形成一个有责任感的独立个性，从而成为更好的人和更好的社会成员(C·Patter,1967) 咨询是通过人际关系，运用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程(钱铭怡，1994) 心理咨询是运用有关心理科学的理论和方法，通过解除咨询对象的心理问题，来维护和增进心理健康，促进个性发展和潜能开发的过程(马建青，1996) 综观中外学者给咨询下的定义，尽管表面看来各有不同，但并无严重的分歧和对立，相反它们强调的心理咨询的特点却有诸多共同之处，诸如咨询是一种构建人际关系的过程，咨询是一个助人的过程，咨询是一个运用有关理论和方法以促使来访者的心理和行为有所改变的过程等等。有鉴于此，我们也试图给心理咨询下一个定义:心理咨询是专业人员运用心理学原理和技术来帮助来访者自助的过程。这一定义概括了我们对心理咨询的几个特征的认识。 特征之一：心