惠而浦商业哲学.pptx

惠而浦在全球WHIRLPOOL IN THE GLOBAL全球家用电器领先品牌惠而浦家电创立于1911年，业务遍及全球170多个国家和地区在全球拥有73,000名员工.作为世界上唯一一家专注于全系列大型家用电器的制造商，惠而浦致力于为全球消费者提供品质卓越的家电产品,其产品涉及洗衣机/干衣机、微波炉、冰箱、空调、灶具抽油烟机、洗碗机、油热汀及家庭厨房垃圾处理机等9大系列，年销售额高达190多亿美元。 惠而浦的历史RESEARCH CENTRE FOR LOOMAGE1908 Lou Upton把他的积蓄投资于制造家用设备的项目1911 Lou和他的兄弟Fred Upton生产了电动绞拧洗衣机，建立了Upton机器公司1947 发明世界上第一台全自动洗衣机，确定了作为全球“全自动洗 衣机专家”的特殊地位1950 改名为惠而浦公司1986 成功收购了KitchenAid1991 收购飞利浦大型家电业务1996 洗衣机以14%的市场份额位居世界第一2001 以105亿美元的年销售额居全球白色家电第一2006 收购美泰公司巩固了全球家电业务的核心地位百年惠而浦发展历程百年惠而浦发展历程惠而浦管理系统在追求目标的过程中，惠而浦一直坚持全球大型家电业內的至高标准。自1991年便推行Worldwide Excellence System全球优质系統。使惠而浦在企业管理上建立了一套统一的优质系统，一套以追求卓越成果及达至顾客百分百满意的管理系统。为了更妥善地运用其庞大资源，惠而浦发展了世界优质系统(Worldwide Excellence惠而浦公司，1911年成立于美国密歇根州奔腾港，现已是全球System)以承诺为原动力，不断改善品质与服务，及超越客户期望，为品质管理带来新突破。正由于惠而浦在市场上具领导地位，加上近百年来树立的品质可靠信誉，美国太空总署亦选择惠而浦为他们设计首个太空实验室的厨房。惠而浦愿景：以自豪、热诚、卓越表现跨入世界每个家庭、每个角落每一个人。如何实现愿景：自????豪 ———— 在工作及同事间合作上感到骄傲、自豪；热????情 ———— 通过提供质量最好的产品， 令公司的品牌受到顾客的忠诚拥戴； 卓越表现 ———— 公司以超卓成绩回报全球的投资者，为他们带来极高之回报。 惠而浦的使命：每一个人都应积极地发展终身忠诚的客户。惠而浦的客户忠诚度方案旨在将公司的70,000名员工转变成品牌大使及客户的热情支持者。 惠而浦的永恒价值：我们的价值观是恒久不变的，她定义了全世界每个地方惠而浦人的行为和处事方式惠而浦全球品牌分布GLOBALDISTRIBUTION北美欧洲拉美亚洲●●●●●●●●●●●●●?●●●●?●??●???●??●??●??●惠而浦品牌结构解析GLOBALDISTRIBUTION作为公司的旗舰品牌，致力于改善与人类每日生活紧密相关的方方面面。不管是使得零散的洗衣工作更为规整，帮助人们节约水和能源，还是向仁人家园?伙伴家庭捐赠炉灶和冰箱等家用品，惠而浦品牌都专注于人们生活中最重要的部分。一个多世纪以来，Maytag品牌产品一直都是可靠和经久耐用的代名词。今天，Maytag品牌无以伦比的传统和卓越的性能表现依旧延续着，Maytag品牌产品中依旧使用着异常耐用的商业级零部件。自从1911年我们传奇的直立式搅拌器以及1949年第一个洗碗机的面市，KichenAid品牌就不断的丰富这些传奇产品，以完善专为烹饪设计的产品线。从柜上产品到厨具，炉灶到冰箱产品以及从搅拌器到酒窖，KichenAid品牌都为装备精良的厨房提供真正意义上的必需品。Jenn-Air品牌提供烹饪最好食物的精良的厨房用具。如同我们的顾客，Jenn-Air产品有着稳定的表现，风格以及持续专注细节。根据2005-2006全国独立调查，Jenn-Air品牌还享有最佳首选烹饪品牌荣誉。Amana品牌是实用风格探索者的代名词，为消费者提供嵌入式产品。Amana品牌在精巧的设计方面有悠久的传统。近来，Amana品牌经历着重要的复兴，以更注重革新，，并持续关注风格的家电品牌展现在消费者面前。 Amana品牌的风格迎合了最大的新兴消费群体在巴西，Brastemp品牌是消费者认可，喜爱，并优先考虑的第一大的家用电器品牌，Brastemp引领着巴西所有大型家用电器的革新与发展。家电定制已融汇到产品特征及其设计中。Brastemp品牌现已在若干产品上推出静电粘贴标签，消费者可以任意更换他们空调和微波炉的外观。为冰箱与空调的领导品牌，Consul了解消费者的价值观、行为需求，以及如何更好的将他们的需求转换为可作信赖，可负担，简单好用的产品与服务。超过半数的巴西家庭都拥有Consul的产品Bauknecht 品牌是有着强烈德国传统的欧洲品牌，历史可以追溯到1919年。从欧洲的