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XX电子商务有限公司员工手册 第一章 总则 …………………………………………………………………………… 2 第二章 …………………………………………………………………………… 3 第三章 ……………………………………………………………………………3 第四章 工时 ……………………………………………………………………………3 第五章 ……………………………………………………………………………4 第六章 …………………………………………………………………………… 5 第七章 ………………………………………………………………………… 7 第一章 总 则 造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。 本员工手册印制成册， 第二章 试 用 期 第1条：试用期时间，所有新员工的试用期都是一个月。 第2条：在试用期期满之前由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除。 第六章 纪律与职责 1.员工必须遵守如下基本日常制度： （1）、按时上班，不得迟到、早退。 迟到三次以内警告处理（俯卧撑或仰卧起坐30个起，例：警告2次，2*30=60个）；迟到三次以上（不包括三次），一次打扫厕所卫生1天，一次累计！ 早退，上班时间不允许早退现象，如发现，打扫厕所卫生一次，依次累计！如有特殊情况请向主管或总经办申请。 （2）、必须打卡 忘记打卡三次以内提醒处理，三次以上，打扫楼梯 总经办。依次累计！ （3）、上班时间不允许上私人QQ 、看视频、玩空间等与上班无关的事情。如发现依次，打扫厕所卫生，小哥办公室。三次以上给予严重处理，后果自负。试用期员工如发现此行为严重处理！ （4）、请假 必须提前写请假条。如果有特殊情况，需该部门主管代写请假条。没有请假条一律视为旷工！ （5）、公司各单据操作方式: 请假条：请假人签字——主管签字——晓东签字 （主管代写请假条：注明请假人名字——主管签字——晓东签字——） 加班条：加班人姓名 、日期、加班时间 加班条到总经办处填写 申请充值单：售后部专用 申请充值金额、日期、申请人签名、经办人签名——总经办小丽 预支单：预支人签名、预支项目、预支金额、经办人签名——总经办晓东 付款凭证：需要预支金额的，提前写预支单。附上预支单填写付款凭证以及发票到总经办财务处报账。无需预支金额的，则填写付款凭证及发票到总经办财务处报账。 合同：需签订合同请到总经办领合同。签订合同后需给晓东签字，一式三份。 工资借条：预支人签名、日期、预支金额、经办人签名——财务言成 （6）内部购物：请向言成结账，结账完毕后才可使用。若不遵守，10元以内罚款50元。10元以上罚款单价*50 （7）卫生：各部门要安排每日卫生值勤人员。每天必须完成后才可以下班。打扫区域：办公室、仓库、楼梯、男生厕所前面区域。 2.员工必须遵守工作守则和职业道德： （1）严格遵守公司的各项规章制度、各项流程和岗位责任制； （2）敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排； （3）工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不打闹嬉笑，不大声说笑喧哗，做好本职工作；具有良好的职业道德。树立把困难留给自己，把方便留给客户的服务宗旨，维护本公司形象。 （4）平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不在办公区喜宴、不乱丢烟头纸巾等杂物，保持公司环境卫生清洁。 （5）爱护公物，小心使用公司设备、工具。不得盗窃、贪污和故意损坏公司财务； （6）提倡节约用水、用电。特别是厕所的水和电，大家一定要从自身做起。 （7）上班时间原则上不准在办公区打私人电话，如需打电话请到楼下打。 （8）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密。特别是已经离职的同事，不经允许不得告知！ 3．员工必须遵守如下操作流程： （1）精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握淘宝的操作流程。各部门岗位都需要虚心学习不同部门的工作程序。 （2）淘宝客服 计算机操作熟练，打字速度平均达到60字/分钟。 （3）仓库人员对本公司产品的认识至少达到80%以上。本公司会随时考核！ （4）在处理问题的时候，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。 即： 三要：要“亲”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。 三不：不适用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。