学习目标21购买决策概述22消费者的购买决策过程23消费者卷入.PPTVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 东北财经大学出版社 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 （第三版） 第2章 消费者的决策 目 录 学习目标 2.1 购买决策概述 2.2 消费者的购买决策过程 2.3 消费者卷入与消费者购买行为类型 学习目标 通过本章的学习，你应该达到以下目标： 知识目标：了解消费者购买决策的内容与购买角色类型；掌握消费者卷入的含义与影响因素；认识消费者信息搜寻的过程及影响个人信息搜寻范围的因素。 技能目标：了解消费者方案评价的基本原则； 能根据阿萨尔购买行为类型的划分来分析消费者购买行为的类型。 能力目标：具有运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程的能力。 2.1 购买决策概述 2.1.1购买决策的概念 购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的过程，就是消费者的购买决策。 2.1 购买决策概述 2.1.2购买角色 首倡者，首先提出购买某个产品或服务的人； 影响者，其观点或建议对决策有影响的人； 决策者，对购买决策的某个方面（包括是否买、买什么、如何买、何处买）作出决定的人； 购买者，实际去购买的人； 使用者，消费或使用产品或服务的人。 2.1 购买决策概述 小思考2—1 举例说明营销人员了解影响决策的上述五种角色的意义。 答：营销人员应该确认出这些角色，因为他们对产品