秘书心理学说课_谢亚可.ppt

LOGO 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 《秘书心理学》说课 授课教师：谢亚可 由NordriDesign提供 模板的使用 《秘书心理学》开设一个学期，共72课时，属于以培养学生综合职业能力为目标的专业核心课程。秘书人员仅仅具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作需求。此课程对人才培养中的作用具体如下： （1）使学生明确秘书人员的角色位置，增强秘书人员对工作的适应性和秘书人员的心理健康，促进秘书人员团队建设与合作，改进秘书人员的工作方法 （2）为学生顺利通过全国秘书资格考试奠定基础 （3）通过情景模拟、任务驱动等多种教学方式，使学生掌握核心职业能力，能解决实际问题，为学生职业生涯的发展奠定基础。 一、《秘书心理学》课程在人才培养方案中的地位和作用 模板的使用 1、教学目标 本课程综合训练学生的办公室事务处理能力、举办各种会务能力、各种工作情形中的沟通能力，为学生顺利就业打下坚实基础。 二．《秘书心理学》课程教学设计及改革思路 2、教材分析 本课程实操性强，是以专业技能训练为主的课程，在教材选择方面，我们选取普通高等教育“十五”国家级规划教材修订版《现代秘书心理学》，本教材以“知识+技能+案例+实训”的编写体例，此外，本课程讲义、课件、案例、习题、实训指导书、学习指南、考证资料等相关资料齐全，符合课程设计要求，能充分满足课程教学需要。 模板的使用 3、主要教学方法和手段 在课堂讲授中，结合职业情景，将理论与实际紧密结合，通过“情景模拟式”教学，让学生在模拟的工作环境中分角色完成指定的任务，在完成的过程中，针对学生的问题、处理事务的技巧等进行详细讲解，使学生将理论运用到实际工作中，并通过角色扮演也锻炼了学生的职业素质，使学生对秘书职业有了一定的感性认识，对职业岗位产生认同化。因此，我们设计的“工作情境——学生演示——理论讲解——综合实训——教学反馈”于一体的教学方法，收到较好的教学效果，提高学生学习的积极性，使学生处于教学的主体地位。 同时，在学生课堂上进行专业技能训练之余，我们还将教学场所转移到课堂外，甚至是校外实习基地。 二．《秘书心理学》课程教学设计及改革思路 模板的使用 4、教学内容及环节的确定 在课程内容设计中采取能力模块化训练的方式，将《秘书心理学》的主要授课内容分为七个能力模块，具体如下图所示。（见下页） 二．《秘书心理学》课程教学设计及改革思路 模板的使用 职业能力模块 工作内容 能力要求 教学方法 秘书接待 做好接待前的准备工作 做好预约客人的接待工作 处理好突访者的接待 制订接待高规格接待计划 1．具备“过滤、分流”的能力，能很好地甄别客人 2．良好的沟通能力 3．具备秘书礼仪。 案例教学 情景模拟 综合实训 沟通与协调 与公司内部各部门沟通 与公司外部沟通 处理公司内外部协调工作 良好的沟通技巧 掌握协调工作的技巧 案例教学 情景模拟 会议组织与服务 会议前期准备工作 会中组织与服务工作 会后落实与善后工作。 1．策划大型会议的能力 2．掌握会议的一般流程 3．良好的沟通协作能力 4．一定的文字表达能力 案例教学 综合实训 任务驱动 商务活动安排 拟订各种商务活动计划 安排及组织各项商务活动。 1．掌握各种商务活动的要求及流程 2．具备良好的沟通能力及活动策划能力 3．具备协调能力 案例分析 情景模拟 综合实训 模板的使用 职业能力模块 工作内容 能力要求 教学方法 日常事务管理 办公室环境设计及管理 安排领导及秘书日程 接打电话及处理邮件 公司的印信管理 公司小额现金管理 办公设备的使用与维护 具备电话礼仪 能有效使用电子日程表格 熟练操作及简单维护办公设备的能力 现金管理及库存管理的能力 案例分析 情景模拟 任务驱动 综合实训 文书处理与档案管理 收文及发文的程序 档案管理 编写档案目录 1．具备拟定文书的能力 2．掌握收发文程序 3. 具备档案整理及鉴定的能力 案例分析 情景模拟 综合实训 参谋与信息调研工作 为领导参谋 信息收集、处理及利用 开展调查研究 掌握参谋的时机与策略的能力 能有效收集及利用信息 能撰写调查报告 案例分析 情景模拟 综合实训 接上表： 模板的使