星巴克中国市场营销方案.ppt

市场营销1班27组 组长：严国铖 组员名单：李敬龙、梁仕超、詹东岳、 陈伟雄、余承桓、江美娴 星巴克中国市场营销方案 Inside： 顾客对星巴克的需要 对我来说，去星巴克不是仅仅就为喝一杯咖啡，而是想在里面一边享受咖啡的滋味，一边放松自己的身心。能在一个舒服的环境中去享受人生的快乐，也希望能在里面品尝有风味的食物，见到服务甜美的笑容。 Benefit： 顾客需要星巴克的产品动力。 第一类是口渴的人 这类人对星巴克的产品只要求能够解渴就行了。（档次低的） 第二类是好奇想来的人和一般消费者，这类人对星巴克的产品比上一类人要高，他需要的是它能满足他的某种欲望，比正常的解渴饮料要好才可以 （档次中等） 第三类是有钱爱享受的人，这类人对星巴克的产品要求特别的高，需要最好喝的咖啡饮料 （档次偏高） 第四类是小朋友，这类人需要的是在咖啡中有它喜欢的口味。（其它档次） Obstruction? ： 顾客选择它的阻碍 不同的人对星巴克有不同的定位，在一般人眼中，星巴克是一个较好的咖啡厅，能在里面享受最美味的咖啡就可以了，然而对于较有钱的人来说，星巴克只不过是一间的普通的咖啡厅，只要里面的东西能够和自己佩得上自己的身份的咖啡就可以。又有的人认为星巴克是非常高级的咖啡厅，只要里面的咖啡和环境都比较与众不同就行了。总之不同人对星巴克有不同的需要也产生了不同的阻碍。 Target： 营销计划的功能和特点 我的计划是针对第三类人的，功能主要是能满足这类人对高质量生活的诉求，即需要在口味上去吸引他们，也应该在价钱上给予他们有一种奢侈的感觉，因此这计划的侧重点是价格的高贵性，这不是只在价钱上提高，而是虽然在制作工艺上提高一个档次，使人觉得虽然是贵，但是却又值得，即能显示身份，又使自己的诉求得到满足。 组内评分： 李敬龙：18分 梁仕超：18分 陈伟雄：18分 詹东岳：15分 余承桓：15分 江美娴：15分 THANK YOU！