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支付宝客服培训手册 支付宝客服培训手册 支付宝账户前台流程 网赢B2B电子客票交易平台支付宝入门手册 提 纲 一、帐户注册激活 二、如何实名认证 三、数字证书下载 四、给支付宝充值 五、如何向网赢充值 六、账户查询及提现 登陆注册邮箱 收取激活邮件 激活邮件内容 账户激活成功 其他： 账户信息设置 账户信息设置 账户信息设置 提 纲 一、帐户注册激活 二、如何实名认证 三、数字证书下载 四、给支付宝充值 五、如何向网赢充值 六、账户查询及提现 利用卡通进行个人实名认证 卡通认证3: 选择用户类型,点击”立即申请” 页面自动调到招商银行网站卡通签约页面：进行招商银行直付通的协议签约 其他方式进行实名认证： 支付宝个人认证页面 支付宝个人实名认证的二部分： 一、身份认证 二、银行卡认证 填写个人及银行信息 认证信息提交成功 银行卡认证金额确认 银行卡认证金额确认 银行卡认证金额确认 公安网审核 实名认证完成确认汇款金额正确，信息过滤公安网审核。 提 纲 一、帐户注册激活 二、如何实名认证 三、数字证书下载 四、给支付宝充值 五、如何向网赢充值 六、账户查询及提现 安全中心 如何安装数字证书 其他安全服务：支付宝信使 提 纲 一、帐户注册激活 二、如何实名认证 三、数字证书下载 四、给支付宝充值 五、如何向网赢充值 六、账户查询及提现 支付前提 请检查您在银行开通的网上银行的证书版本： 机票行业比较适用于专业版证书用户，没有支付额度的限制，没有开通的用户请提前至银行柜台办理： 如工行购买U盾；招行专业版证书用户 目前支付宝支持充值或付款的银行有: 给支付宝充值： 1、网上银行充值(第一步) 网上银行充值(第二步) 网上银行充值(第二步) 网上银行充值(第三步) 网上银行充值(第三步) 网上银行充值(第三步) 网上银行充值(第三步) 网上银行充值(第四步) 提 纲 一、帐户注册激活 二、如何实名认证 三、数字证书下载 四、给支付宝充值 五、如何向网赢充值 六、账户查询及提现 如何向网赢充值 如何向网赢充值 如何向网赢充值 如何向网赢充值 如何向网赢充值 提 纲 一、帐户注册激活 二、如何实名认证 三、数字证书下载 四、给支付宝充值 五、如何向网赢充值 六、账户查询及提现 账户余额查询 如何提现 提现：指从支付宝帐户内将可用余额转到帐户所有人的银行卡上 提现：银行信息设置 首先设置你要将钱提到哪个银行帐户里去，注意用户名必须与支付宝帐户真实姓名一致 设置好银行信息后填入需要提取的金额点马上提现即可，到帐时间一般为Ｔ＋１ 充值成功,返回到支付宝帐户页面提示 银行卡认证确认汇款金额和身份证信息过滤公安网同时进行，审核通过即实名认证通过，审核未通过即没有通过实名认证。 安全总则： 1、妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码。 2、创建一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。 3、认真核实支付宝的网址：每次登录尽量直接输入正确网址，不要从来历不明的超级链接访问网站。 4、及时更新杀毒软件和安装防火墙 ； 5、申请支付宝数字证书：使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至您丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证您的账户、资金安全。申请支付宝数字证书。 数字证书备份操作 “支付宝信使”可以用以下三种方式将信息传递给您： 共３种充值支付方式：网上银行充值、支付宝卡通充值、邮政网汇E充值 选择相关银行及要充值的金额 跳转到网上银行页面,按银行付款步骤操作 * * １、进入支付宝网站点击“免费注册”按钮 注册支付宝帐户 ２、请选择注册方式：使用Email注册 以　Email　注　册　为　例 ３、选择使用Email注册流程 填写注册信息 以　Email　注　册　为　例 注　　意： １、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会　 　　导致您的支付宝账户无法正常使用。 ２、支付宝账户分为个人和公司两种类型，请根据自己的需 　　要慎重选择账户类型。 公司类型的支付宝账户一定要有 　　公司银行账户与之匹配。 ４、正确填写了注册信息后，点击“同意以下条款，并确认注册”，支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中，（请确保注册时填写的e-mail真实有效） ５、登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。可以看到账户激活后才可以使用支付宝的众多功能。 ６、激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。 重新在 登陆新注册的支付宝帐户，随时修改帐户信息 认证1:在申请个人实名认证时选择申请招行卡通认证，可立即通