职业经理人风采PPT.pptVIP

【第*页】 3、职场礼仪- 4、职场礼仪-会客室入座的礼仪 【第*页】 7、职场礼仪-共同乘车的礼仪 【第*页】 (按职位高低①②③④） 8、职场礼仪-共乘电梯的礼仪 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下要去的楼层数，侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。 【第*页】 职业经理人风采 ——让你成为一个受欢迎的人 2015年1月 目录 【第*页】 【第*页】 1 2 3 迈向成功之路 一、伴你成功-商务礼仪 注重礼仪是成功的前提和保障 赢得同事及客户的喜爱 你代表的是公司的良好形象 【第*页】 一、商务礼仪 微笑 仪容 递接名片 握手 鞠躬 着装 【第*页】 1、商务礼仪- 头发 面容 手部 口腔卫生 化妆 【第*页】 注意事项 接受对方的目光 与对方保持正视的微笑 微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程 【第*页】 3、商务礼仪- 【第*页】 3、商务礼仪- 尊者有优先知情权：社会地位、上级、客人、客户、老人、女士等； 说话时的视线和距离 视线：与人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，请注视对方的双眼。为表示对对方的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让对方感到你非礼和心不在焉。 距离：70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐） 【第*页】 【第*页】 注意 事项 身到、笑到、手到、眼到、问候到 贵宾先、长者先、主人先、女士先 握手时间在3-5秒之间为宜 握手力度适中 保持手部卫生 【第*页】 4、商务礼仪- 推销自己 的起点 名片或名片夹整洁平整； 递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话； 接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。 【第*页】 4、商务礼仪- 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 口袋不要因为放置名片而鼓起来 不要将名片放在裤袋里 右手或者双手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿， 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 无意识地玩弄对方的名片 当场在对方名片上写备忘事情 先于上司向客人递交名片 位置： 习惯： 交换： 外行： 推销自己 的起点 【第*页】 5、商务礼仪- 注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，体现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。 【第*页】 男士着装 【第*页】 女士着装 ?养成良好的卫生习惯 头发：整洁、无头屑，别乱得象杂草丛生 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干净 【第*页】 鞠躬是最为尊重对方的行礼行为，反映出礼者的内在修养。 6、商务礼仪- 【第*页】 头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。 30°鞠躬礼 1米 【第*页】 二、职场礼仪 站姿 行姿 坐姿 【第*页】 1、职场礼仪- 抬头、含额、挺胸、收腹、提臀、并膝 脚尖分开45度 腰背挺直 不要耸肩，手指平伸，中指贴着裤缝或握于小腹前 身体重心在两腿之间 【第*页】 1、职场礼仪- 【第*页】 1、职场礼仪- 【第*页】 1、职场礼仪- 【第*页】 1、职场礼仪- 双手交叉放在小腹部，右手在上，握住左手腕处；切记把玩手表等饰品。 【第*页】 2、职场礼仪- 谦让有礼貌，请女士、客户先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中 行走中让客户走尊位（左边） 【第*页】 3、职场礼仪- 切忌两腿分开 未经允许不要坐 落座不要发出太大声音 等待客户时保持良好坐姿 【第*页】 3、职场礼仪- 一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行 【第*页】 3、职场礼仪- 【第*页】 3、职场礼仪- *