职场形象与商务礼仪PPT.pptx

职场形象与商务礼仪可爱可亲培训部有礼行遍天下，无礼寸步难行。教养显于素质，素质显于细节。什么是礼仪？孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。礼仪的内容指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 礼节礼貌 礼仪仪表仪式 是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 职场礼仪 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 职业形象塑造 ＊仪容 ＊仪表 ＊仪态 仪 容--男士要求头发发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。面部面部清爽。男性宜每日剃须修面。双手定期修剪指甲并保持手部洁净。仪 容—女士要求面部女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。头发女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。双手手部清洁。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。仪表着装职业装是职业人首选的装束。“top”原则，即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、场合“Occasion”。 首饰符合身份以少为佳鞋日常礼仪行为规范1部位男性女性整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力，整齐清洁头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。仪容仪表：日常礼仪行为规范2部位男性女性衣服工作时间内着本岗位规定制服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。裤子裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。手保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。鞋鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，禁止着露趾凉鞋。袜男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。女员工着裙装须着肉色袜，袜无破洞。男士穿戴图男士穿戴禁忌图男士着装基本原则“三色”原则“三一”定律 鞋子、腰带、公文包颜色必须一致，且正规商务场合一般用黑色 着西装“八忌”穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西 着西装八忌西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋西装纽扣扣法一、双排扣西装，所有扣子最好都扣上。(双排扣西装的设计风格偏于稳重，纽扣的系法也相对保守)二、单排单粒扣，可系可不系。(系上端庄，不系潇洒)三、单排双粒扣，最常见的扣法为扣最上面一粒，或者全部不系。四、单排三粒扣，可以全部扣上，可以全部不扣，可以扣中间一粒或最上面两粒。五、如果是就座状态，可以把全部纽扣都解开，或者至少把最下面一粒纽扣解开。这样一是使服装不容易“扭曲”变形，二来也使人坐得舒服自然。不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合?圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 女士穿戴图女士穿戴禁忌仪 态＊微笑＊目光＊坐姿＊站姿＊走姿＊蹲姿微笑像空姐一样微笑处于微笑自然状态目光视线向上表现服从与任人摆布。视线向下表现权威感和优越感，视线水平表现客观和理智。站姿坐姿站姿总原则：抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。1、男士站姿：脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）；双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。2、女士站姿：脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）