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2.医学实验室质量管理powerpoint
临床实验室 质量管理概念;1940年代，美国：调查实验室报告结果的准确性和可靠性;质量 GB/T 19001-2000
一组固有特性满足要求的程度
1.固有特性
一种产品或服务本身具有的、内在的特性
临床实验室本身固有的、内在的特性， 包含在实验室提供服务的全过程中;质量
2.要求
明示的要求：形成规定的要求
隐含的要求：惯例
必须履行的要求：法律法规、强制性标准;质量
3.对医学实验室的要求 不同的人，出发点不同，要求不同
实验室人员：检验结果准确、可靠
临床医生：结果准确、可靠、及时、有用 ;质量
3.对临床实验室的要求
护士：对标本的采取有明确而简单的要求
患者：结果准确、及时、有用、价廉
医疗保险部门：不乱收费、不多收费 ;质量管理的基本概念;质量管理的基本概念;四、质量保证(QA) GB/T19001-2000
1.定义：致力于提供质量要求会得到满足的信任
2.目的：提供信任
3.临床实验室的质量保证：为使服务对象相信检验报告的准确及时，而采取的一系列有计划的检验质量控制措施;五、质量改进(QI)
致力于增强满足质量要求的能力;六、全面质量管理（TQM） ISO 8402:1994
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意、本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径;全面质量管理
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质量管理
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质量体系
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质量保证
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质量控制;质量管理的基本要素p15;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素;质量管理的基本要素
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