QCSTORY讲义.pptVIP

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* * QC STORY 改善歷程法 一.QC STORY的進行步驟 計劃 P 1.選定主題 2.選題理由 3.設定目標 4.擬定推進計劃 5.把握現狀 6.要因分析 7.提出對策 8.對策實施 9.效果確認 10.標準化 11.反省與今後的課題 實施 D 確認 C 處置 A 無效果 有效果 1.選定主題 選定好題目的最大重點,是用具體的事實,收集自己能接受的問題點。 把問題的減少具體的表現出來。 所謂的問題,是指目標及應有狀況,其與現實狀況之間的差距。 勿把對策當作主題。 2.選題理由 把問題的背景,重要性及緊急性表現出來。 明確衡量問題解決效果的尺度。 - Q(品質) 、 C(成本) 、 D(效率) 、 S(安全) 、 M(士氣) - 組織、 體系、 標準化 3.設定目標 明確目標的3要素 - 目標項目、目標值 、達成期限 不只是期待或願望,而是設定各階段都有可能達成的目標。 目標設定要有挑戰性。 依據所要投入的資源來設定目標。 4.擬定推進計劃 決定活動日程,協力體制及工作分擔(5W1H) 。 活動計劃是為了將自己的活動作自我約束的運作,並有效地加以檢討。 任務分擔是使活動活力化的重要因素之一,活用每個人的個性與長處,適才適所決定任務的分擔。 5.把握現況 明確出問題點現在的狀況。 - 找出問題點 - 依據三現主義(到現場把現物做現時的觀察)來把握事 實。 事實須定量的把握。 資料的收集及圖表化 - 定量的、 客觀的 - 由所有的角度層別 掌握變異 6.要因分析 以腦力激盪法找出要因, 且以特性要因圖等方式整理。 - 清理出會影響結果的差距的所有要因 - 以5 why反複深入分析,一直到想出作法為止 - 以各個要因為主整理出特性要因圖(4M1E) 從要因中追求真原因 - 辨清影響度高的要因 - 可能實驗的,透過實驗來確認要因的影響度 - 不可能實驗的,由此後的活動結果確認之 - 仔細調查並驗證因果關係,找出真原因 7.提出對策 不是除去「現象」, 要廣泛考慮消除「原因」的方法。 針對經要因分析查明的原因擬定對策 - 依所確認的原因別擬定對策 - 不考慮實現的可能性,只考慮範圍廣及多項的對策 - 自己能力所能及的對策優先實施 - 積極的採納上司及改善小組成員的意見 8.對策實施 當改善案要付諸實施時, 先要獲得上司的承認。 決定試行改善時,應調查對其他部門或其他特性有沒有產生副作用。 實施計劃的作成 - 決定「做什麼」「由誰」 「何時完成」 - 重視任務分擔、 實現一人一角色、 全員均主角 9.效果確認 目標值與實績值的比較 - 確認目標值能否達成? - 目標值未達成時,回到前一步驟再做挑戰 - 用現狀把握所使用的QC手法,以相同尺度來比較效果 - 確認每項對策的效果 - 列舉出直接的、定量的、經過確認的效果(儘可能換算 為金額) 無形效果的把握 - 將人際關係的提昇、能力的提昇、工作小組的士氣提昇、 、開朗工作環境等項目,將活動之前後作個別的評價 - 以雷達圖等作多元化的比較,則更容易了解 10.標準化 將有效果的對策標準化,並促進效果的持續 - 將效果大的對策作為標準化的對象 - 標準即明確出「是誰、 何時、 何處、 做什麼、 如何 做」, 使實施變容易 - 調查作業之上工程及下工程的關係, 並包括各相關部 門的標準修訂 - 明確實施的時間 - 做好文書上的手續(如標準類的新訂、 改訂、 廢止) - 對新的標準實施教育訓練 - 水平展開(反映到關連結構上的類似零件、 類似工序) - 反映到組織系統上 *

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