第十八章控制职能.pptVIP

从网上流言看房地产业 --是鼓噪还是先知 前不久，网上开始流传一份“中国房地产市场崩盘时间表”，通过对比中日两国的房地产市场走势，认为中国房地产市场将在2011年崩盘。虽然有70％的网友认同此观点，但有关专家只认同其警示意义，对所谓“中国房地产市场将在2011年崩盘”的观点表示否定。 　　那么，目前仍在持续的开发到底还能走多久？拐点何时能够来临？原因又是什么？ 从宏观看房地产价格控制 进入2009年第二季度以来，北京、上海、广州、天津等重点城市的楼市迅速回暖，房地产开发企业表现出强烈的拿地意愿并频频出手，开始了继2007年之后的新一轮购地高潮。土地价格也屡屡在各城市创出新高。 调查数据显示，我国百分之70到80的家庭是买不起房子的 。 为了更好的发展经济，不能等到泡沫到了一个要破灭的时候才去治理，现在有泡沫的苗头就要开始调控，所有这些都是为了更好的发展我国的经济 。 以房地产业为中心的相关产业链 本讲主要内容 控制职能概述 控制的方法 如何有效地实施控制 第一节 什么是控制 一、控制 是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。 控制系统的有效性－－促进组织目标实现的效果。 第二节 控制为何重要 一、确定目标是否实现的的途径 二、管理者授权的需要 第三节、控制过程 标准的种类 实物类标准 费用类标准 质量类标准 管理目标 各项方针，政策，规章制度 外部标准，政府的各种规定 定性和定量标准 GE“红”“专”考核二维图 制定标准的原则 标准应当明确 定量标准优于定性标准 标准应符合实际 农大某院学生奖学金评选条例 1．学习优秀一等奖学金：均及格，年分积不低于90分。奖金金额为1000元／学年·人，评定比例为参评人数的5%。 2．学习优秀二等奖学金：均及格，年学分积不低于85分。奖金金额为500元／学年·人，评定比例为参评人数的10%。 3. 学习优秀三等奖学金：均及格，年学分积不低于80分。奖金金额为300元／学年·人，评定比例为参评人数的25%。 企业制定标准应考虑的因素 顾客的需求 竞争对手的标准 现有的资源 成本 收集信息（检查工作） 第一手资源 蹲点 检查 随机抽样 衡量绩效 定义可接受的偏差 关于偏差 中期检查 标准 实际 正（负） % A 100 102 2 2% B 100 110 10 10% C 100 90 -10 -10% D 100 98 -2 -2% 诊断与更正（采取行动） 什么都不做 改进绩效：How,Why,What to do 立即纠正、彻底纠正 修订标准：标准过高？过低？ 如果差距过大，首先想到的是责备标准本身。如学生抱怨教师打分过严、并非不努力；………… 如果你认为标准是现实的，就要坚持。 控制过程 第四节 控制的手段 1、人员配备控制 2、实施评价控制 3、正式组织结构的控制 4、政策与规则控制 5、财务控制 6、自适应控制 1、人员配备控制 人员选择 用谁 提谁 调谁 人员培训 某单位竞选 2、实施评价控制 他人评价 自已评价 某单位秘书工作考核清单 3、正式组织结构的控制 权利 责任 4、政策与规则控制 政策是实施控制的重要方式 要求每个成员都应遵守的用来约束自己行为的规则、条文等 5、财务控制 第五节 控制的类型 1）控制性质：预防性控制和更正性控制； 2）控制点在活动过程中的位置：预先控制、过程控制和事后控制； 3）实施控制来源：正式组织控制、群体控制和自我控制； 控制的类型 4）控制信息性质：反馈控制和前馈控制； 5）控制手段：直接控制和间接控制。 三种重要的控制 1、前馈（预先）控制 治病不如防病，防病不如讲卫生 人力资源的预先控制：挑选、培训 材料的预先控制：进货检验 设备的预先控制：设备维修 财务的预先控制：预算 麦当劳的员工培训 （1）麦当劳的员工培训，有一套标准化管理模式。培训从一位新员工加入麦当劳的第一天起，可以说他就进入到了一个培训的世界和王国。新员工对业务不熟悉，采取何种方式进行培训呢？有些企业选择了培训班，麦当劳却不是，这里的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。 麦当劳的员工培训 （2）但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》（SOC），上面有岗位工作操