结账-都酒店集团PMS30系统.PPT

3）.会员卡升级、挂失、换卡预订—会员卡管理—查询—右下角挂失、停用、休眠、换卡、升级 4）.会员卡费入账入账—会员卡费 12.积分兑换免费房主单—会员卡—免费房—提示积分是否兑换—快住 13.减免房费双击主单房价—跳出房价减免对话框—密码—减免金额 三、后台管理 1.协议单位 系统管理—协议管理—协议单位管理—新建协议单位—输入单位信息—完善主要信息—设置优惠 2.商品设置综合管理—小商品设置—物品设置—选择商品名称—保存 3.房态修改点击房间—右键—房态管理—设置房态 4.交班报表报表中心—收银员收款报表 注：应缴现金正数为应缴纳财务款项，负数为财务应补前台备用金 5.明细报表报表中心—收银员收款明细 6.夜审夜审管理—夜审(手工夜审10S内即可完成）—更换账号注：夜审错误会对报表有影响，如出现错误及时报备IT部 7.夜审所有报表1）报表中心2） 我的报表 8.团队预订1）预订—团队预订—输入预订信息—保存—双击下方选择房类、房数、房价—确定—团付项设置—选择所需要付费的项目—保存 3）.排房：点击右侧排房选项—单击步骤1处订单信息—选择房号—确定 9.团队入住1）.团队预订查询：预订列表—会议与团队 2）.点击入住—输入客人信息—右侧勾选入住的房间—批量入住—状态为“R”入住成功 10.团队结账账务—客户列表可选择结账房间—结账 都市集团总部地址：青岛市市北区辽阳西路57号 都市集团网址： 都市酒店管理学院网址： 都市酒店集团 前台系统操作课程 都市集团酒店管理学院 一、基础操作、功能区的使用 1.系统架构B/S、云平台，需要环境：IE7、IE8，网络要求稳定(单独、4M、商用、独享的联通/电信本部宽带)。 2.进入练习系统 网址： 　　　　　　　　 门店号：看图 用户名：lx 密码：1234 进入正式系统 门店代码--班次--用户名--密码 3.主界面 4.密码修改：系统管理----密码修改 5.功能区介绍 首页界面下方，具备各种房型代码、楼层、特征、房类的注解 功能区分为三个版块：左侧门店楼层房类选择；右侧是房态总数量，下面是门店本营业日统计数据 6.快捷键的使用 ctrl+Q扫描 ctrl+w 快住 ctrl+E制卡 ctrl+R快结 ctrl+A读卡 ctrl+S销卡 ctrl+C同住 ctrl+F保存 F5刷新 F11全屏 ESC退出全屏 退出系统按钮 刷新键 注：因系统不自动刷新，所以 需要不定时人工刷新 7.快查界面 在主单选项中，双击右侧房态图界面中的任何一个房间，左侧主单将显示此房间详单内容 例如：双击房态图402房间，左侧主单将显示402房间详细内容 注解： 账号：F1402180003 F开头为散客账号 表示此单为散客订单2014年2月18号生成 房价码：系统自动生成 渠道：是指客人订房渠道，包含官网、微信、APP等。作分析数据使用 特征：房间特征 8.预订查询与更改预订查询有两种方式：1）.主页面快捷区域左下角---预订----即可查询预订情况2）.主页面左上角---预订选项---即可查询散客预订、团队预订等信息 3）.预订操作：左侧选择房型、预订时间、订房数（默认为1间） 右侧红色标框中完整输入信息—保存 4）.订单查询与取消:预订—房期房态分析—预订列表—选中订单—取消—状态变成 “X”—订单取消成功。 5）.预订恢复：预订取消后想恢复预订—点击“恢复”—状态更改为R即操作成功。 6）.预订转入住：主界面快捷区域—预订—快住 9.快速入住主界面快捷区域—身份证扫描或会员读卡—选择入住类型—输入详细信息—押金选项（押金或预授权或支票）—入账—快住—制卡—入住完成 注：押金区域默认金额为200元，即为入住时不输入押金金额系统默认入账押金200元，故操作时注意，如金额有出入，需手动修改押金金额。默认金额可根据各自门店所需额度向IT部申请更改。 10.快速多人入住ctrl+多个房间号—右键—快速多人入住—扫描—输入押金金额—入住注：复制功能可快速复制客人信息，节省办理入住时间 11.同住点击房间右键—详细主单—同住 12.换房 ctrl+房号—拖动到另一房号 13.续住 续住分为两种方式：1.主单更改退房时间即可；2.点击房间右键“续住”选项—续押金—制作房卡（注：续住押金有默认值，请核对金额） 14.散客类型变更快捷区域主单—类型—根据需求选择钟点、自用