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移动400业务移动400是中国移动专为集团客户搭建的综合通信门户，满足企业产品营销推广和客户服务的综合业务产品，以统一语音接入为主，短彩信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案，语音通信费由主叫方与被叫方共同承担。集团客户可申请全国统一的4001号码，通过语音、短信、彩信等综合信息化手段，面向客户进行营销及服务，树立统一的企业形象，提升客户满意度，在竞争中一马当先。 从原来的信件、普通电话、800电话到今日的主被叫分摊付费的电话服务模式，400业务完善了集团客户与用户的沟通模式。随着400业务的发展，目前世界五百强企业都拥有自己的企业付费电话，中国的零售业前10强已全部开通400电话服务。 客户需求决定市场，移动400更精准契合当今企业对400服务的新需求，是集现代服务理念、综合服务平台、多元服务手段为一体的综合语音呼叫管理专家。 移动400致力于成为集团客户营销推广和客户服务的综合语音门户，为集团客户提供以语音接入为主，短彩信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案，成为企业拓宽市场渠道的行业利器，搭建企业和客户之间无缝沟通的桥梁。企业通过移动400业务，为客户提供产品宣传、售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一站式服务，提高营销效率，优化资源配置，改善客户服务质量，进而提升企业形象。 随心选号 移动4001百万优质号码不受地域限制，吉祥号码随心畅选。 统一形象 语音（4001ABCDEF）与短信（10657+4001ABCDEF）号码呼应，加深客户对集团客户的认知度；集团客户向客户发送短信时，企业签名包含在短信末尾，彰显品牌特征，提升企业形象。 DNA号码 集团客户可根据自身特点设置企业独特的DNA号码，简单易记，凸显品牌。如鲜花企业 “flower”对应电话键盘“356937”，可设号码为4001-356937。 短信交互 集团客户可以通过短信与客户进行双向沟通，针对目标客户发送问候短信、传达业务信息、开展营销推广。 彩信营销 集团客户可以通过直观、鲜明的彩信向客户发送产品信息、优惠活动，丰富企业营销手段，促进市场全面发展。 智能路由 海量话务可按主叫发话位置、主叫发话时间、设定比例进行智能路由，灵活转接，精确到地市，为企业节约长途通信成本，并确保企业7×24小时为客户提供服务。 服务平台 集团客户可随时随地通过客户自助服务平台实现功能设置、短信收发、业务统计等功能，即时生效，为企业节省至营业厅办理业务的时间成本。 统计报表 强大的数据统计报表功能，覆盖语音流量统计和短信统计，通过折线图、饼图、Excel报表等方式直观体现，为集团客户提供客户与市场真实动态，挖掘潜在商机。 增值功能 密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼叫次数限制等增值功能，为集团客户提供多元化呼叫控制手段，提高业务运营效率。 “立体营销”——提升营销效果 为集团客户提供语音、短信、彩信等与客户沟通的多元渠道，通过语音、文本、图片等承载营销信息的方式，提升营销效果。 “统一形象”——彰显品牌价值 全国统一呼叫号码，语音与短信、彩信号码相对应，为集团客户提供统一的营销与客服形象。 “数据分析”——助力企业决策 强大的数据分析报表功能，为集团客户提供决策依据，提高管理效率，优化管理水平。 “自助管理”——优化用户体验 为集团客户提供友好便捷的自助服务平台，可实时修改、查看相关功能。