儿科医师医患沟通技巧.pptVIP

* * 学会提问 ● 封闭式提问 ● 开放式提问 * * 封闭式提问（概念） 这是一种将患者家长应答限制在特定的范围内的提问，患者家长回答问题的选择性较少，甚至有时只要求回答“是”或“不是”、“有”或“没有”。因此，封闭式提问所涉及的问题类似于考试中的是非题或单项选择题。缺点是患者家长不能充分发表自己的看法。 * * 封闭式提问（例1/3） 您的小孩今天觉得腹部不适比昨天好些还是差些，或者是与昨天一样，没有什么变化？（回答是三者选一） ● 您看了你小孩的这些检验报告，是不是感到很担心？（回答“是”或“不是”） ● 您家庭中有抽搐的人吗？（回答“有”或“没有”） * * 封闭式提问（例2/3） 今天你(你小孩)能下床活动一下吗？（回答“能”或“不能”） ● 你(你小孩)有时间进行这些锻炼吗？（回答“有”或“没有”） ● 你(你小孩)的胸痛是在哪个部位？（回答“某某部位”或用手指点该部位） * * 封闭式提问（例3/3） ● 您的家庭成员中谁得过癫痫？（回答是“父亲”或 “母亲”，或其他亲人） ● 你的小孩昨晚大约睡了几个小时？（回答具体的小时数） ●你的小孩平时经常进行哪些项目的身体锻炼？（回答是体育锻炼的具体项目） * * 开放式提问（概念） 范围涉及较广，不限制患儿家长的回答，可以诱导和鼓励他们开阔思路，表述自己的观