外埠总结及规划.ppt

2009年度外埠部工作总结 09年销售目标完成情况 一、2009年外埠部销售目标700万，实际完成777.8万，完成比例 111%，同比08年净增长211.2万，增幅比例达37%。 二、加盟店零售总额1631.6万，同比增长606.5万，销售件数增幅 比例达41% 。 三、外埠客户09年综合返货率为19%，返货率控制在公司要求的 标准（20%）之内。 四、新客户业绩合计:126.4万。占业绩增长比例为60%。 2009外埠销售报表 09年度外埠客户分析 一、截止09年底外埠有效客户30家，店铺数量33家。09年外埠老 客户解约2家，新增客户6家，新增店铺8家。 二、30家客户中A类客户6家，B类客户14家，C类客户10家，09年 业绩中A类客户占比36%，B类客户业绩占比44%，C类客户业 绩占比20%。客户结构与去年相比，其中A类客户增加3家，均 为新客户。B类和C类客户中有少部分调整。 三、从客户业绩的结构分析来看：客户业绩的好坏与店铺终端的选 址及终端运营管理能力密切相关。 09外埠客户结构分析 09年货品管理总结 一、从2010年春夏产品开始，外埠市场的供货系统由推式系统向 拉式系统转变，即订单式生产。2010年春夏订单增长迅速， 同比2009春夏订单增长101%。 二、外埠加盟店的供货制度从2010年春季货品开始转向完全订货 制，预计2010年6月完成所有老客户的订货制合约。 三、09年度外埠客户的货品供应工作基本到位，但在货品供应的 整体管理上还有较大提升空间。(货品的计划、销存分析等)。 09年外埠部门人员情况总结 一、外埠部目前人员3人，团队成员团结、合作的状态较好，在 09年团队人员变动较大的情况下顺利完成销售目标。 二、目前团队成员的状态还有较大提升空间，团队成员工作的主 观能动性还有待提高，沟通技巧、店铺管理等方面的职业技能 还需加强学习、磨练。这些欠缺的方面将是外埠部2010年 团队建设的重点。 09年度外埠店铺运营情况总结 一、外埠店铺运营体系目前还在逐渐规范当中，新品上市、新店开 业流程在做进一步的完善，加盟店铺的终端培训也在积极尝试， 店铺货品管理及营业推广计划管理还需加强。 二、在订货制运作模式下，客户的业务服务需求会有所增长，店铺 运营管理在提升对客户的服务水平和店铺盈利能力等方面还有 较大的作为空间。2010年外埠部会着重加强在加盟店铺运营管 理方面的业务水平。 结 束 语 2009年外埠部在公司各位领导的支持及各部 门的密切配合下，积极进取、努力工作超额完成了 年度任务。09年我们在努力、忙碌和充实中匆匆走 过，以上是外埠部09年度工作情况的总结及思考， 请领导批评指正，谢谢！ 外埠部 2010年1月8日 2010年度外埠部工作规划 2010外埠人员组织构架 2010年团队建设规划 一、建立一整套责、权、利明晰的工作流程及绩效考核制度， 以形成公正、合理竞争的良好工作氛围。 二、培养团队成员相互学习、努力上进的工作态度，鼓励和 引导团队成员建立自己的职业目标，结合日常工作积极 提升自我能力。 三、督促团队成员形成互相尊重、互帮互助的人际关系氛围， 努力塑造一支积极、团结的销售团队。 2010年店铺运营管理规划 2010年度展望 * 100% 7778160.1 33 30 合计 20% 1549510.9 10 10 C类客户 44% 3361788.5 14 14 B类客户 36% 2808780.7 9 6 A类客户 类比占比 09年业绩 店铺数量 客户数量 客户类别 2.负责展厅货品的及时到位、卫生及执行展厅陈列方案。 1.具体处理客户的补货、退货、调货业务及部分货品报表。 1人 销售内勤 3.负责区域内加盟店铺的营运管理（新品上市、促销