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西门子vnet设备常见故障及处理经验 济南网通设备维护中心 刘源 由于西门子公司对我公司技术支持的停止，VNET设备的维护问题越来越突出的影响到我们的维护工作，现将近期遇到的有关VNET的各种故障及处理经验归纳总结如下，希望能够对大家有所帮助。 1、用户长权业务设置不成功 （如：查询用户原来为组内通话，设置为市内通话后，没有返回设置成功的信息。查询仍为组内通话，这种情况很可能是服务器端相关服务已停止） VNET服务器端转换开关 未使用 天桥、解放桥、七里山、辛庄、普利门 用于密码计费 纬六路、匡山、仲宫、千佛山 处理步骤： 在服务器端按相应开关选择相关局，选择“开始”—“控制面板”—“服务”，找到VNET_SENDER和VNET_SENDER_MON，将这两项服务停止，重新启动、开始。 检查服务器至各VNET终端电路是否正常，检测服务器端接收卡是否正常。 2、密码计费不能正常使用 处理步骤：按开关2选择，选择“开始”—“控制面板”—“服务”，找到IDB_相关服务CTM，将相关服务停止，重新启动、开始。 MAC偿试登录失败：（MAC的用户名1 密码1234） 处理步骤：确认NT状态正常。以上海贝尔NT+1为例：接MAC的NT应亮三个绿灯，接EMST的NT应至少亮两个绿灯，且灯要常亮，不能有闪烁。 命令 说明 DISPCXSUB：DN= ； 得到CXGRP= DISPCSSUB：CXGRP= ； 得到CSGDN号，ID号、对应DN号（MAC子号）及相应FEA CANCSSUB：DN=6195001； 将MAC子号删除 ENTRCSSUB:DN= ,CSGDN= ,TYPE=ATN, ID=1,FEA=NSACTPDMACTPFAACTINUMCAL GMBACT ,TASKGRP=TASKGRP1,LANG=ENGLSH; 根据显示的数据重建MAC子号 MODCSGRP：CSGDN=，PWBASIC=“BISC”； 重置密码为bisc 请用户以用户名为1，密码为bisc重新登录。 4、客户端登录MAC时提示“密码错误、失效” 处理步骤：MODCSGRP：CSGDN=，PWBASIC=“BISC”； 请用户以用户名为1，密码为bisc重新登录。 MAC不能正常登录，显示第二层阻断 处理步骤：这种情况通常为线路故障 （1）确认NT状态是否正常。 （2）查看端口状态。 6、MAC登录超时 处理步骤：查看端口状态，NT断电，或者拔插NT上的连线。或者重新拔插ISDN板。检查通信电路是否正常。 7、EMST不能正常登录（用户名sa 密码sa） 处理步骤： （1）连接EMST的NT应至少亮两个绿灯。 （2）接EMST的NT是普通的ISDN号码，可以在上连接一部电话，检查拨打电话和接电话是否正常。注意该电话应该有拨打市话的权限。还可以和MAC的NT互换（除电源线外，所有连线都要互换，以排除NT故障）。 （3）进入资源管理器，点击我的电脑，查看拨号网络状态，显示“断开”说明已经拨号成功；显示“拨号”，说明需要拨号，则点击“拨号”，检查能否拨号成功。 （4）检查母局等待拨号电话号码状态。 （5）检查服务器端MAC卡是否正常工作。 以上是平时工作中遇到的常见故障。面对这种陌生的设备，我们未知的技术知识还有很多，需要我们不断努力、不断学习，也需要大家相互帮助，相互学习。 4 3 2 1