信诚 寰宇卡 尊贵客户服务介绍PPT.ppt

了解国际SOS 强大、专业的救援/服务能力 国际SOS拥有25年专业经验，是全球领先的医疗及安全救援机构,保险公司首选救援与高端服务专家。为用户提供7X24小时专业援助服务 遍布全球的服务网络 全球 68个分支机构 26个报警中心 31个国际诊所 超过 400个远程医疗及安全项目 中国 3个办公室：北京、上海、广州 3个报警中心：北京、台北、香港 4个国际诊所：北京、天津、南京、蛇口 ——无论客户走到世界哪个角落，都能随时获得帮助 国际SOS 全球集团客户已达7700余家，包括了财富100强的82%和财富500强的63%。5000多名员工分布在全世界70多个国家，其中有35%是医疗专业人员  全球最知名救援服务品牌 全球领先、全球最大的提供救援、国际医疗保健服务、安全服务和外包服务的机构。 唯一一家独立的救援机构。 全球500强企业、顶尖金融保险集团最信赖的合作伙伴。 2008北京奥运会唯一指定紧急医疗救援服务机构。 世界级大型会议及重大事件指定紧急医疗救援服务机构。 国家首脑、名人明星首选的紧急医疗救援机构。 2010年6月，作为国家旅游局唯一指定的参与联合制定 《旅游紧急救援服务规范》国家标准的救援机构。 目录 附加值服务概览 全球紧急救援服务 VIP专享电话医生服务 驾车关爱服务 尊贵礼遇服务 附加值服务一览表 寰宇卡用户 银卡用户 金卡用户 1、全球紧急救援服务 1、全球紧急救援服务 2、VIP专享电话医生服务 3、基础驾车关爱服务 1、全球紧急救援服务 2、VIP专享电话医生服务 3、尊贵驾车关爱服务 4、尊贵礼遇服务 注：年缴保费，指保单在一个保单年度内实际缴纳的总保费，包括主合同保费及所有附加合同保费的总和。趸缴按10%计算，额外投资不计入年缴保费中。 年缴保费≧8万元 年缴保费≧4万元 年缴保费≧9千元 国际电话拨打方式 手机漫游 --- 请连续拨打： +86 4006 505 505 固定电话 --- 请连续拨打： 国际接入码 86 4006 505 505 国内电话拨打方式 固定电话、手机-- 请连续拨打： 4006 505 505 信诚人寿全球紧急救援VIP服务热线 目录 附加值服务概览 全球紧急救援服务 VIP专享电话医生服务 驾车关爱服务 尊贵礼遇服务 全球紧急救援服务 国际旅行及医疗救援服务 国内医疗救援服务 “国内”是指中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区） 资格: 客户在中国境外旅行时，且每次行程不超过连续90天，可享用国际旅行及医疗救援服务； 客户在国内旅行，离开其居住地(地级城市）或离开其居住地住所150公里以外，且每次行程不超过连续90天，可享用国内医疗救援服务。 用户在西藏波密出差途中，突发疾病被送往当地医院。经医生检查，被诊断为急性消化道出血及失血性休克，需大量输血。然而当地医院医疗条件有限，且地处高原山地，用户家人非常希望国际SOS救援中心尽快将用户送往较好的医院接受治疗！ 用户：寰宇卡持卡人 事发地点: 西藏波密县，平均海拔6118米 国际SOS医生认为，目前用户病情严重，加上高原地区的特殊地理环境，病情随时可能恶化，于是建议立即进行紧急医疗转运。然而波密当地没有机场，为争取救援时间，国际SOS果断决策，将用户先转运至林芝机场，再搭乘飞机到成都进行后续治疗。 林芝 成都 波密 6月9日，代理人首次来电请求救援。 案例分享一：跨越高原的生命接力 林芝，是距离波密最近的一座建有机场的城市。平均海拔3110米。位于喜马拉雅山脉、念青唐古拉山脉与东部的横断山这三大山脉的环绕之中。从波密到林芝只有汽车道路交通，约8-9小时车程。 第一步转运地：林芝 6月10日，在国际SOS的全面介入及时时监护下，用户被安全转运至林芝。林芝机场是世界上条件最恶劣的机场之一。由于当地海拔较高，空中长年云雾围绕，目前当局只允许国航波音757在此机场起降，因此该航班机票非常紧张。国航告知最快要到6月18日才能提供包机。时间就是生命，国际SOS立即与国航进行协商，经过持续不断的努力，航空公司最终同意给予国际SOS特殊安排，即安排13日的担架机位从林芝出发。 案例分享一：跨越高原的生命接力 2009年6月13日从林芝转运到成都 6月13日，用户在国际SOS医疗救援小组护送下安全抵达成都。低海拔环境有利于治疗，用户病情很快有所好转。国际SOS继续对用户实施病情监控。经过4天治疗，用户身体基本康复，在家人陪伴下自行安排出院，返回居住地广州。 事后，用户写给国际SOS医生真挚的感谢信以及寄来的礼品 案例分享一：跨越高原的生