郝戊教授营销讲座1.pptVIP

* * * * Ch01 市场营销与市场营销学 Ch01 市场营销与市场营销学 《市场营销学》讲座1 内蒙古科技大学 经济与管理学院 郝戊 教 授 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 第一讲 市场营销与市场营销学 第一节　市场与市场营销 第二节　市场营销学的产生和发展 第三节　市场营销学的相关理论及基本内容 第四节　研究市场营销学的意义和方法 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 第一节　市场和市场营销 一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销的相关概念 四、市场营销与企业职能 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、 市场及其相关概念［1］ 市场 商品交换场所 交换及其运行规律 揭示经济实质 买方 现实与潜在顾客 习惯 经济学家 营销学家 经营者 管理学家 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、 市场及其相关概念［2］ 1. 交换场所 2. 交换关系 3. 购买方 3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 行业与市场的关系 市场 （买者总和） 行业 （卖者总和） 商品或服务 货币 信息 沟通 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 二、 市场营销的含义 市场营销的定义 市场营销的内涵 市场营销的范围 营销视野　营销在我们的生活中无处不在 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 菲利普·科特勒的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 市场营销内涵 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 营销的范围包罗万象 商品（Goods） 服务（Service） 体验（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons） 地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas） * Ch01 市场营销与市场营销学 * 事件营销 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 地点营销和服务营销 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 体验营销和信息营销 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。 ?营销视野　营销在我们的　　　　生活中无处不在［1］ * Ch01 市场营销与市场营销学 * 三、市场营销的相关概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交换 交换 关系 关系 市场营销者 产品 产品 效用 效用 满足 满足 费用 * * 需要 Needs 一种活动 一种物 一种活动 一种物 与生俱来的 是营销活动的出发点 满足需要的方式 可以是物，或一种活动方式 欲望(Wants) 需求(Demands) * * 产品(Product)和服务(Service) 产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物； 产品包括有形的产品、无形的服务以及某种新的思想和概念； 产品是获得服务的载体。 过分重视有形产品，而忽视了顾客需求，没有真正把握市场营销的本质，难以把握顾客需求的变化 营销近视症 * * 效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 费用是指买方为得到产品的所有付出，包括精力、时间和金钱。 * * 满足是指买方对产品的满意程度，它是效用和费用的函数，或者说是和理想产品（完全满足需求、绝对安全且费用为0的产品）的接近程度。 举例：上班交通问题 他将全面衡量产品的费用和效用，选择、购买能使每一元支出能带来最大效用的产品。 * * (1)交换（Exchange) 个人和集体通过提供某种东西作为回报，从 他人那里取得所需东西的行为 自给 抢夺 乞讨 都不能成为满足需要和欲望的普遍方式 转让 ～低效率满足需要 ～牺牲别人的利益满足需要 ～也是以一方利益牺牲来满足另一方的需要和欲望的 ～甲将某物给乙，甲并不接受任何实物作为回报 4.交换、交易和关系 * * 交换(Exchange),一般包含以下五要素 至少有两个以上的买卖者 交换双方都拥有另一方想要得东西或服务 交换双方都有共同及向另一方运送货物或服务的能力 交换双方都拥有自由选择的权利 交换双方都觉得值得与对方交易 * * (2)交易(Transactions) 交换的最基本单位，指交换过程中付款交货的环节 基本方式 现金：如以现金或支票购买货物或服务 非现金