企业管理概论考点整理总结版.docVIP

1企业：在市场经济条件下，企业盈利为目的的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争的主体。它一般具有以下基本特征：（1）企业是从事商品（或劳务）生产经营活动的经济组织；（企业的职业特征）（2）企业是自主经营、自负盈亏的经济实体（行为特征）；（3）企业是具有法人资格的经济实体（人格特征） 企业除上述特征外还应具有一定数量、一定水平的生产设备和资金；有一定数量、一定技能的生产者和管理者；开展生产活动的场所等等。 2（选择）企业管理具有二重性：一方面，凡是有许多人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥一样；另一方面，凡是建立在作为直接生产者的劳动者和生产资料所有者之间的对立的生产方式中，都必然会产生监督劳动。这种对立越严重，监督劳动起到的作用也就越大。二重性是指：企业管理具有自然属性和社会属性 3企业管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、领导职能、控制职能、创新职能4企业管理的发展、： （一）、经验管理阶段 内容：生产管理、工资管理和成本管理 （二）、科学管理阶段 也称古典管理理论是随自由资本主义向垄断资本主义过渡而逐步形成的。其主要代表是美国泰罗提出的科学管理理论、法国人法约尔提出的一般管理理论和德国人韦伯提出的行政组织理论体系理论 （1）泰罗的科学管理理论 （《科学管理原理》） 主要思想：①“经济人”观点；②调节不同“经济人”之间的矛盾；③增加剩余（2）主要内容：①工作方法的标准化；②工时的科学利用；③选择“第一流的工人”；④实行刺激性的付酬制度；⑤按标准操作法培训工人以替代师傅带徒弟的传统方法；⑥明确划分计划职能和作业职能，让工人尽高效生产之责，管理人员尽组织监督之责，管理人员专业化；⑦强调例外管理 （2）法约尔的一般管理理论 （《工业管理和一般管理》）（3）韦伯的行政组织理论体系理论 特点：①存在明确分工；② 组织内职位按照等级原则进行法定的安排，形成自上而下的等级系统；③组织是根据明文规定的法规规章组成的，管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序；④组织成员之间的关系只是一种职位的关系，不受个人情感的影响；⑤人员的任用通过公开考试来确定，有严格的选择标准；⑥管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员 （三）现代管理阶段 梅奥领导著名的霍桑试验、社会人； 马斯洛的需要层次理论；赫茨伯格的双因素激励理论以及麦格雷戈的X理论和Y理论 5.管理组织设计的一般原则：目标一致原则、合理管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、精干高效原则 6.企业管理组织的结构形式（1）直线制。即管理的一切职能基本上完全由行政领导人独自执行。各种职位均按直线排列，一个下属只接受一个上级领导者的指令。优点是：机构简单，权力集中，指挥统一，决策迅速，工作效率高，责任明确。缺点是：它要求行政负责人通晓多种专业知识技能，能够亲自处理各种事务。一般只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。 （2）直线职能制。他的特点是在各级行政领导之下设置相应的职能机构或人员，分别从事专业管理，是各级领导的参谋或助手，对下级业务部门只能进行业务指导，无权进行直接指挥。优点：指挥统一、职能分工专业化。缺点：下级缺乏必要的自主权，各个业务本门之间横向联系较差，容易产生脱节和矛盾，企业纵向信息传递路线较长，难以适用环境的变化（3）事业部制。 它是在总公司的统一指导下，按不同的产品或地区分别建立事业部，每个事业部从事产品设计、原材料采购、产品制造、成本核算，一直到产品销售，全部实行相对的独立核算、自负盈亏。它既是在总公司控制下的利润中心，又是企业中的一个责任单位。公司最高管理机构掌握战略决策、预算控制、重大人事安排、监督等大权，并通过利润指标对事业部进行控制，日常经营活动由各事业部自己管理。各事业部下属若干工厂及研究所，进行自己的产品生产和科研工作，根据需要事业部设置相应的职能部门。事业部适应于规模巨大、产品种类多、技术比较复杂和市场广阔多变的企业。优点：各事业部实行独立核算，相互之间有比较、有竞争，能调动其经营管理的主动性和积极性；有利于最高管理层摆脱日常事务，集中精力考虑有关全局战略决策和长期计划；有利于事业部内部的供、产、销协调进行，提高事业部管理人员的专业知识和领导能力、培养高级企业管理人才。缺点：职权下放过大，容易产生本位主义；各事业部与公司的职能部门常出现矛盾，影响相互协作；职能机构重复设置，管理人员相应增加，导致企业各类人员的比例不合理。（4）矩阵组织结构。 它是一种临时性的组织结构形式，由纵横两套