QP-003 人力资源控制程序.doc

『人力资源控制程序』 行政部 制 全 名 中 文 签 署 年/月/日 核 准 审 核 制 订 发 行 章 单 位 主 管 文 控 中 心 版次修 改大纲 变 更 记 录 序号 变更内容 变更版次 制定 审核 核准 1.目的 对影响产品及服务质量的人员规定相应岗位的能力要求，并进行控制与培训。确保本公司各层次员工均能接受质量环境管理体系的相关培训，使之具备实施管理体系有效运行的意识与能力，以满足规定要求。 2.范围 适用于影响产品质量环境的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。 3.职责 行政部是人力资源管理的归口管理部门，负责人员的招聘(或联系外包招聘),建立员工档案，制定培训计划和监督培训计划的实施，并保存培训的记录。 各部门提出本部门岗位需求及培训需求，必要时由相关部门人员协助培训。 人力资源管理人员负责会议、培训的安排及人员的签到管理，人员签到按《会议、培训签到表》签到。 4.工作程序 人员安排 与质量管理有关的所有人员应是有能力满足工作岗位的需要。本公司对能力的判断是从教育、培训、技能和经历四方面来考虑。 行政部负责编制《岗位说明书》，报管理者代表审核, 总经理批准。 《岗位说明书》经审批后，作为行政部选择、招聘、安排人员的主要根据。 培训、意识和能力要求 各责任部门识别本部门从事影响质量活动岗位所需的能力要求，并在《岗位说明书》文件中明确规定；针对岗位要求，分别对新员工、在岗员工、各类专业人员、关键工序人员、内审员等制定并实施培训需求。 新员工培训 公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、安全意识、相关法律法规等的培训。在进入本公司一个月内，由行政部组织进行； b）部门基础教育：了解部门岗位职责、本部门质量目标、工作的主要内容，由所在部门负 责人组织进行； 适用时进行服务岗位技能培训：学习作业指导书、所用设备的维护保养知识、操作步 骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面的操作考核，合格者方可上岗。 在岗人员培训 按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和/或考核。 4.2.5特殊工作人员培训 a)特殊岗位的培训，由所在岗位技术负责人培训,培训合格后持证上岗;每年对这些岗位人员进行培训和考核. b)质量管理体系内审员应经认证或咨询机构培训、考核、持证上岗. 4.2.6转岗人员培训（同4.2.2b） 4.2.7通过教育培训，使员工意识到： 满足顾客和法律法规要求的重要性； 违反这些（质量）要求所造成的后果； 自己从事的活动中实际的或潜在的质量影响，以及个人工作的改进所带来的质量效益与本厂发展的相关性。 本厂鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。 培训计划及其实施 每年12月10日前各部门上报给行政部下年度的《培训需求单》，根据本公司需求及下年度各部门《培训需求单》，行政部于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。 4.3.2培训可采取在公司内组织专家讨论会、黑板报、画报、信息通报、新员工的岗位考核和培训以及公司外参观学习等形式、培训人员可脱产、半脱产或在岗培训。 4.3.3合适时，应保留培训的相关记录，如记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交行政部存档。 4.3.4各部门的计划外培训，应填写《培训需求单》，报管理者代表批准由相关部门组织实施。 评价所提供培训的有效性 4.4.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。 4.4.2每年第四季度行政部组织各部门召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下下年度的培训计划。 4.4.3行政部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能 胜任本职工作的员工，应及时暂定工作，安排培训、考核、或转岗，使员工的能力与从事的工作相适应。 4.5行政部负责建立、保存《员工培训履历表》。 5.术语解释 5.1 能力: 组织、体系或过程实现产品/服务并使其满足要求的本领。 6.相关文件 6.1《岗位说明书》 6.2《年度培训计划》 6.3《员工绩效考核办法》 7.记录 7.1《会议、培训签到表》