销售经理岗位说明书20138.doc

运营部销售经理岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 运营销售经理 所属部门 运营部 直接上级岗位 运营总监 定员人数 1人 辖员人数 10人 直接下级岗位 分店店长 二、工作内容描述 1．职位概要 对所辖片区分店的销售任务进行分解，对销售情况实时跟进监管，带领所辖分店店长对任务进行落实及提出相应的销售策略、销售激励、销售指导最终完成销售任务；对所辖分店店长的日常行为规范、绩效考核的管理，分店制度的建设。 2．主要职责 职 责 一 职责表述：销售及任务管理任务制定、考核、考核结果反馈与处理） 工作 任务 1.根据公司每月下达到各店的销售任务，协助店长、销售主管进行分解传达至每位销售人员。 2.根据所辖各店的实际情况，制定每周每天的销售任务，制定实时相应的（正负）激励政策。 3.实时跟进各店任务完成情况，及时掌握分店销售趋势的变动，发现问题及时解决 4. 跟进店面客户有效接待量及成交率，控制店面客户流失。 5. 检查店面货品储备情况，保证对店面的供货充足。 6.奖惩:制定实时的奖惩制度，并落实奖惩，起到良性的内部竞争与激励。 考核重点：任务安排合理性、销售任务完成情况、客户流失率、奖惩的公平公正。 职 责 二 职责表述：团队建设 工作 任务 1.针对现在销售人员的销售能力做系统的评估，并导入相应培训。 2.定期对销售人员做相应的考核并评估考核结果。 3.加强新人的关注和培养，帮助新人快速的成长。 4.搭建良好的沟通平台，建立通畅的沟通渠道，加强团队沟通。 5.建立完备的销售人员体系，定期储备、培养优秀的销售人员，以便应对人员不稳定的紧急情况。 6.优化店面销售人员配置，对异议情况做好紧急调配、分配。 考核重点：销售人员的专业性、稳定性以及团队的稳定性 职 责 三 职责表述：销售政策的支持 工作 任务 1．对公司举行的定期线上、线下的活动做好传达并收集活动效果。 2．及时、有效的将采购给到的市场信息传达到店面，并督促做好主推、清库工作。 3．参与每次营销的相关活动制定，并第一时间传达到销售人员。 4．及时了解市场动态，加强对手机行业的敏感度，捕捉及时的行业信息传递到分店。 考核重点：活动传达，销售政策落实 职 责 四 职责表述：店面销售流程优化 工作 任务 1．根据不同店面的布局和店面规模，合理的将公司的销售流程推广到各店面。 2．总结各店面的优秀的流程经验并分享、推广到能匹配到的店面。 3．及时的了解分店的销售流程、销售环境的需求，并配合整改。 考核重点：客户的购机体验，顺畅的店面销售 职 责 五 职责表述：绩效、薪资 工作 任务 1．每月初合理制定分店员工的销售任务，合理把握任务权重。 2. 按时组织员工进行绩效评分，安排面谈，保证考核过程的公平、公开、公正。真实性和公平性，以及权威的考核依据 3．对考核结果作出总结并向总监反馈，针对考核中所表现出的问题研究改进计划和安排有效培训，进行合理处理； 4．准确的月度薪资核算。 考核重点：考核过程的真实性和公平性、考核结果的反馈、薪资合算准确性。 职 责 六 职责表述：培训、专业性指导 工作 任务 1.整理专业的销售技巧，贯彻落实到每一个销售人员。 2.整理系统的手机专业知识，贯彻落实到每一个销售人员。 3. 定期督促学习新品上架知识。 4.加强店面人员的服务意识与服务水平，增加客户满意度，消除服务投诉 5．定期举办优秀销售人员的经验交流分享，并整理以后在全区推广。 6.组织、协调好各部门对分店的培训支持，并做好培训调查和评估。 考核重点：专业性、服务、投诉和培训效果 职 责 七 职责表述：制度管理 工作 任务 1.认真贯彻、落实运营部制定的销售人员手册。 2.对销售过程中必须遵守的行为规范做出标杆奖励和严格处罚。 3.严格要求销售人员遵守各种制度，传递给客户公司的正面形象； 4.定期举行员工座谈会，及时有效的了解员工思想动态 考核重点：规章制度的完善程度、规章制度与分店的契合度、规章制度的有效性与科学性、规章制度的落实情况。 职 责 八 职责表述：营销推广 工作 任务 1.收集各店的营销需求并分析，反馈到营销部门帮助支持到位。 2.针对性的提出各店的可执行的营销活动并落实，加大进店客流量。 3.加强店面的指引宣传。 4.分析定位每一个店面，并对店面周边的竞争对手、同行情报做收集整理并汇总分析，制定针对性的营销策略。 5.监督做好区域性的市场调查分析，并及时反馈。 考