管理中破窗原理、护花原理的运用.ppt

破窗原理与护花原理的应用 从理论到实践 看管理效应 破窗原理 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗： 两辆一模一样的汽车 1、其中一辆摆在一个中产阶级社区 2、另一辆摆在相对杂乱的一个社区 3、把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开。结果不到一天，这辆车就被人偷走了。 4、前一辆车摆了一个星期也安然无事。 5、接着，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。结果仅仅几个小时后车就不见了。 破窗原理 破坏的过程： 1、首先到达的是一个家庭——父亲、母亲和他们年幼的儿子，儿子把散热器和电池给搬走了。 2、随心所欲的破坏开始了。窗户被打烂，门把手被拧掉，车内装饰被搞得一塌糊涂。孩子们开始把汽车当作游戏的场所。 3、大多数的成年破坏者都是些衣衫整洁的白人。 4、汽车停了一个多星期都没有人碰它。 5、当众用一把大铁锤把部分车体砸得一塌糊涂。很快，路人就参与进来。用不了几个小时，汽车就完全报废了。破坏者又是那些衣冠楚楚的、可敬的白人。” 破窗原理 犯罪学家凯琳曾注意到一个现象： 1、在她上班的路旁，一座大楼有一扇窗户的玻璃被打破了。 2、又过了一段时间，发现：那扇破窗不但没有得到及时的维修，大楼上反而多了几个带烂玻璃的窗子．．．．．． 她忽有所悟： 有人打坏了建筑物的窗户，得不到及时维修，别人就可能受到某些暗示。这些破窗户就给人造成一种无序的感觉．其结果是：在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生．这就是凯琳著名的＂破窗理论＂ 护花原理 心理学家威尔逊的护花原理： 1、公园游客中有一些不自觉的摘花者。 2、公园的管理者在公园里写了许多牌子，如：“摘花可耻”，“摘了花朵，丢了修养”等等，然而，人们似乎视若无睹，照摘无误． 3、威尔逊提出：换一个角度来提醒。他亲手为公园写了一些警示语，如：“花朵的自然之美，正是你心灵之美的映射”；“你欣赏花的美丽，花欣赏你的高贵”；“你给花一个花期，花朵给你一份赞美”；“把花朵留在枝头，让美丽留在心灵”；“上帝是花之美的缔造者，你是花之美的保护者”等． 护花原理 实践证明： 摘花的人骤然减少。 威尔逊这样解释： “花园的美丽，需要人们用心灵的美丽来护持，你欣赏了他人品格的美丽与高贵，他自然就会以等价的行为来回报你的欣赏”。 他的话，被人们称为“护花原理”。 启 示 1、“破窗理论”强调的是从外在的环境育人； 2、“护花原理”强调的是内在的心灵育人。 3、这两者的共同点，是强调外在的和谐必须与内在的和谐相统一。 工作启示 1、防微杜渐 当管理中出现一些失误和不足时，当学校的一些公共设施，遭到他人破坏时，要及时改正和修补，否则这种失误、不足就会上升为一种缺点和错误。小的破坏就会变为大的破坏，不安全的隐患，就会酿成大的后果。 2、谨防“第一次” 发生了第一次，往往会发生第二次。学生有了第一次旷课，就会有第二次。新生入学或新学期开学后，就须要求严格，养成好的行为习惯。