基层管理者职业素质3小时.DOCVIP

附件四： 钢铁企业班组长胜任力提升内训解决方案 目 录 基层管理者角色认知（3小时） 基层管理者职业素质（3小时） 基层团队建设与管理（3小时） 沟通与人际关系管理（3小时） 教练与人才育成管理（3小时） 激励与员工绩效管理（3小时） 班组基础管理要务（3小时） 班组日常工作管理（3小时） 现场管理的基石——5S管理与改善（6小时） 现场安全管理与改善（6小时） 现场品质管理与改善（6小时） 现场设备管理与改善（6小时） 现场物流管理与改善（6小时） 现场成本管理与改善（6小时） 基层管理者角色认知（3小时） 一、适合情况： 1、员工干不好，你得亲自上。领导还会批评你－不会带兵。 2、任务难布置，你得耐心讲。下属还会抵制你－窝囊领导。 3、工作生矛盾，双方都有理。耽误工作你挨批－忍气吞声。 二、适合受众： 1、企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 三、课程纲要： 授课方式： 1、通过情境分析认知基层管理者的岗位关系人的结构与要求； 2、通过自我评价找出角色行为不足、差距或今后努力方向 3、通过分享明确基层管理者的作用、定位、能力、及要求 四、课程效果： 1、理清基层管理者工作思路与思维方式 2、清晰基层管理者的角色定位和方向 基层管理者职业素质（3小时） 一、适合情况： 1、成功时—归功于自己 2、犯错时—这不是我的错 3、有问题—逃避，找借口 4、失败时—没运气，没配合 5、做事妥协，自己利益坚持 二、适合受众： 1、企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 三、课程纲要： 四、授课方式： 1、通过游戏体验理解什么是心智，认知心智对个人行为方式的影响，不同的心智模式对行为结果的决定作用 通过分析研讨不同的角色要求应具备什么样的职业心智 2、通过管理案例分析解析基层管理者的九项职业素质 3、课程效果： 引领职业动机—与企业共命运 建立职业思维—以终为始思考 培育职业素养—以岗位为责任 训练职业习惯—以客户为先导 基层团队建设与管理（3小时） 一、适合情况： 1、班组没有明确工作目标和方向，当一天和尚撞一天钟； 2、员工没有工作热情，来上班就是把今天的工资挣得； 3、基层员工没有责任心，企业的事情与我无关。 二、适合受众： 企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 三、课程纲要： 授课方式： 1、通过课前作业的方式重温和确定基层工作的目标 2、通过情境体验感受员工意识的培育 3、通过实战训练建立基层的制度规范 五、课程效果： 1、明确目标对基层团队建设重要作用和功能导向 2、建立班组基本文化，培养员工共同的行为习惯 3、完善班组规章制度，保障目标的实现和意识培育 沟通与人际关系管理（3小时） 一、适合情况： 1、为什么员工总是不能按规定要求去做？—您说清楚了吗？ 2、为什么给员工讲了无数次还是做不对？—员工听明白了吗？ 3、为什么员工总是不理解基层管理者？—您倾听员工心声了吗？ 4、为什么员工总是给基层管理者出难题？—您了解员工的难处吗？ 二、适合受众： 企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 课程纲要： 授课方式： 1、用情境模拟体验沟通的心态与沟通的情境 2、通过学员分享点评识别沟通中的问题和改善沟通技巧 课程效果： 1、掌握组织管理沟通技巧 2、建立良好的班组人际关系 教练与人才育成管理（3小时） 一、适合情况： 1、我根本就不清楚我应该做什么 2、没人告诉我应该与不应该做什么 3、做得好坏本来就没什么标准。 4、对我的各种要求根本就不明确 5、我不知道什么该做，什么不该做？ 二、适合受众： 企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 课程纲要： 授课方式： 1、用案例分析教练的管理方式 2、用辅导的方式教授员工技能培育的方法 3、用研讨的方式找出适合实际状况的技能培育规划 课程效果： 1、学会实操性的员工教练的方式和方法 2、建立一套规范的现场多技能培育规划 3、快速为企业培养多技能的操作工 激励与员工绩效管理（3小时） 适合情况： 1、为什么员工的行为总是与企业工作理念和目标不一致？ 2、为什么表现好的员工“不香”，表现差的员工“不臭”？ 3、为什么员工工作无精打采，没有士气？ 4、为什么员工只有苦劳，而没有功劳？ 适合受众： 企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长 课程纲要： 授课方式： 课程中对学员的激励方式就是授课的内容 在课程中操练和体验不同的激励方式起到的不同作用 形式即内容、内容即形式 课程效果： 深刻认知职业动机对工作行为的决定作用 学会培育员工优秀行为的方法 掌握有效激励员工的技巧 提升员工和团队的工作绩效 班组基础管理要务（3小时） 适合情况： 1、基层管理者不清楚领导的工作意图，常常处于被动工作的状态； 2、基层管理者不清晰自己的任务目标，常常处于盲目的工作状态； 3、员工缺乏